Как вернуть предоплату за услуги без договора

Содержание
  1. Возврат предоплаты при отказе от услуг без договора
  2. Возвращается предоплата или нет – условия, порядок действий, тонкости
  3. Когда предоплату за заказ возвращать не нужно, порядок расчетов с клиентами
  4. Какими способами можно вернуть уплаченные деньги? Пошаговая инструкция по возврату предоплаты
  5. Возврат предоплаты при отказе от услуг без договора
  6. Возвращается предоплата или нет – условия, порядок действий, тонкости
  7. Когда предоплату за заказ возвращать не нужно, порядок расчетов с клиентами
  8. Какими способами можно вернуть уплаченные деньги? Пошаговая инструкция по возврату предоплаты
  9. Возврат предоплаты при отказе от услуг без договора
  10. Возвращается предоплата или нет – условия, порядок действий, тонкости
  11. Когда предоплату за заказ возвращать не нужно, порядок расчетов с клиентами
  12. Какими способами можно вернуть уплаченные деньги? Пошаговая инструкция по возврату предоплаты
  13. Возврат предоплаты при отказе от услуг без договора
  14. Возвращается предоплата или нет – условия, порядок действий, тонкости
  15. Когда предоплату за заказ возвращать не нужно, порядок расчетов с клиентами
  16. Какими способами можно вернуть уплаченные деньги? Пошаговая инструкция по возврату предоплаты
  17. Возврат предоплаты за Источник: http://sovetnik36.ru/vozvrat-predoplaty-za-uslugi-bez-dogo/

Возврат предоплаты при отказе от услуг без договора

Как вернуть предоплату за услуги без договора
Как вернуть предоплату за услуги без договора

Частями 1 и 4 ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу ст. Она только временно хранится в магазине до ее доставки вам.

Возврат аванса при расторжении договора По некоторым соглашениям заказчик сам «связан» условиями договора.

Возврат Предоплаты За Товар Покупатель вправе потребовать возврат предоплаты за товар, при условии, если в обоюдном порядке не были оговорены новые сроки доставки.

Возврат аванса при расторжении договора. Одностороннее расторжение договора. Срок возврата аванса

В первом случае плательщику по закону разрешено предъявить требование о выплате аванса в полной мере.

При втором варианте развития событий возможен возврат определенной части авансового платежа, рассчитанной с вычетом уже произведенных работ и услуг. Для этого нужна счет-фактура на аванс.

Но возможна и обратная ситуация, сумма авансовых платежей ниже стоимости выполненной работы, в этом случае заказчик возмещает разницу исполнителю.

Если прекратить действие договора желает исполнитель, то другая сторона требует от него выплатить разницу между перечисленным авансом и стоимостью выполненных работ, а также неустойку за ненадлежащее выполнение договорных обязательств.

Размер неустойки определяют условия соглашения и договор услуг.

Аванс не может выступать гарантом выполнения обязательств. Он выплачивается заказчиком в качестве предоплаты за будущие работы и услуги, оказанные исполнителем.

Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности

Причин, способствующих такому развитию событий, может быть много.

Так, например, после внесения залога на покупку автомобиля покупателю срочно потребовались деньги. Или же предоплата вносилась за ремонт, но при этом оказалось, что он ненадлежащего качества.Каким образом можно вернуть предоплату?

Когда сделать это невозможно? Чтобы узнать ответы на эти вопросы, нужно ознакомиться с соответствующими нормами, которые прописаны в Гражданском кодексе и Законе «О защите прав потребителей». Итак, предоплата возвращается или нет?В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты.

Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:полная:

Можно ли вернуть задаток, если услуга еще не оказана?

СтавропольОбщаться в чате

  • Юрист, г. ЧертковоОбщаться в чате
  • Юрист, г.

    ЧертковоОбщаться в чате

  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы

    1. 02 Декабря 2019, 22:37, вопрос №1832566
    2. 14 Января 2019, 12:46, вопрос №1871194
    3. 12 Марта 2019, 15:41, вопрос №1932097
    4. 02 Февраля 2019, 17:21, вопрос №1523504
    5. 03 Августа 2019, 23:06, вопрос №2069617

    Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

    Возврат предоплаты за услуги без договора

    Если клиент отказывается от какой-либо услуги, за которую уже был внесён задаток, то его не вернут.

    Он не регулируется на законодательном уровне.

    Выплата должна быть оформлена в письменном виде, как минимум в форме расписки.

    Договор с кафе не заключали, есть только бумажка на которой написано предоплата 25т.печать и подпись того кто принял.

    В кафе нам отказали вернуть и сослались на то, что у них на сайте написано, что внесенная предоплата в случае отказа от услуги не возвращается. Законно ли это?

    Ваш юрист

    лицами, и поэтому все споры регулируются законами «О защите прав потребителей», и Гражданским кодексом РФ.

    Мы имеем право отказаться от услуг по договору в любой момент, в соответствии с ГК РФ.

    Вы не имеете право не возвращать предоплату, если не понесли каких-либо затрат для исполнения договора, в соответствии с ГК РФ. Упущенная выгода не признается законной.

    Больше никаких затрат вы не понесли.

    Ваш пункт про предоплату тоже не считается законным, т.к. нарушает закон О защите прав потребителей (ущемляет права потребителя и в суде признается ничтожным).

    Мы все это прошли со своими клиентами, поэтому примерно понимаю, как все это функционирует.

    22 Июня 2014, 08:00 Дело в том, что договор между двумя физическими лицами (при условии, что Вы не являетесь ИП) НЕ регулируется Законом об ЗПП.

    Если, подписывая договор, заказчик был согласен с его условиями, не был введен в заблуждение, и условия не подпадают под определение кабальных, то требовать возврата предоплаты он не имеет права.

    Рекомендуем прочесть:  Сдача в аренду машины

    Предоплата полной или частичной стоимости предусмотрена для многих видов товаров и услуг.

    sovetnik36.ru

    В данном случае услуга является объектом купли-продажи.

    Чем может помочь Вам юрист? Юристы «Юридического центра Сиан»готовы оказать Вам необходимую помощь, а именно:

    1. Подготовят правовую экспертизу,необходимые жалобы, претензии, иски;
    2. Защитят Ваши интересы в суде.
    3. Изучат Ваши документы;
    4. Проконсультируют Вас по Вашей проблеме;

    Приходите на консультацию!8 (812) 917-90-91 Самый типичный случай: возврат денег при разрыве контракта на строительный или иной подряд. Когда исполнитель еще не приступил к работе, тогда заказчик получит обратно аванс в размере 100%.

    Внимание Источник: http://www.tatpressa.ru/extrafiles/image/2115.

    jpg Ситуация, когда договор на оказание услуг заключен, деньги по договору заказчиком исполнителю выплачены, но услуга не оказана или оказана не качественно, и заказчик желает вернуть деньги обратно не редкость.

    В зависимости от условий договора оплаченная сумма может фигурировать, как аванс или же как задаток.

    Отказались от услуги а предоплату не возвращают

    Возвращается ли предоплата за товар? Внеся предоплату, покупатель может вернуть её в следующих случаях:

    1. при доставке не того товара, который был заказан.
    2. при нарушении сроков доставки;
    3. при несоблюдении требуемого качества товара;

    Если в указанные сроки по вине продавца покупатель не получил товар, то он имеет полное право требовать обратно внесённую ранее предоплату, если только не было заключено дополнительное соглашение об установке новых сроков или их переносе.

    В каких случаях возвращается предоплата?

    Расторжение договора В случае расторжения договора покупатель должен написать соответствующее заявление и прийти с ним непосредственно к поставщику.

    Если организация, с которой была заключена сделка, серьёзная и уважает свои принципы, то, вероятнее всего, она не станет портить мнение о себе и пойдёт навстречу покупателю.

    Полностью вернут деньги и тогда, когда поставщику не были причинены убытки от отказа клиента.

    Исполнитель по договору возмездного оказания услуг удержал аванс за отказ заказчика от договора: правомерны ли его действия?

    Согласно п.

    Согласно п. 4 этой же статьи условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано обязательными для сторон правилами, установленными законом или иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.

    Источник: https://burosudexpert.ru/vozvrat-predoplaty-pri-otkaze-ot-uslug-bez-dogovora-58622/

    Возвращается предоплата или нет – условия, порядок действий, тонкости

    Как вернуть предоплату за услуги без договора

    Бизнес юрист > Гражданское право > Возвращается предоплата или нет — основные правила

    Возвращается предоплата или нет? Таким вопросом задаются все, кто внес некоторую сумму за товар и неожиданно отказался от его приобретения. Что необходимо сделать, чтобы вернуть внесенный платеж, как разорвать подписанное соглашение и что делать, при отсутствии или отрицательном ответе на заявление. На все эти вопросы можно найти ответ в данной статье.

    Предоплата и ее специфичность

    Предоплата – сумма денежных средств, которая оплачена за товар в полном или частичном объеме. Регулирование вопросов по заранее внесенным платежам производится гражданским кодексом РФ в статье 314.

    Предварительный платеж включает большое многообразие услуг и товаров и приводится как обеспечение осуществления договорных обязательств. Основной его смысл состоит в том, что изготовитель производит отгрузку, если на его счет будут переведены деньги от клиента.

    В статье 487 ГК РФ приведена процедура осуществления предоплаты и ссылки на иные правовые источники. Статья 328 ГК РФ приводит порядок действий, когда клиент не осуществляет обязательства по внесению предоплаты.

    Статья 457 ГК РФ включает ситуацию, когда продавец получил аванс, а товар не поставил. В данной ситуации, возможно требование возврата внесенных денег. Все правила к предоплате оформляются письменным договором.

    Разновидности платежей

    Документы, связанные с куплей-продажей, включают разные виды платы и требования к правовым отношениям.

    Предварительная плата разделяется на несколько видов:

    • полная: покупатель внес всю сумму
    • частичная: покупатель внес только часть от суммы
    • револьверная: сделка заключается постоянно с внесением в течение определенного отрезка времени

    Предоплата, аванс и задаток: в чем отличия

    Между предоплатой и авансом никакого различия не проводят, если под ними понимается сумма платежей в счет полагающихся по соглашению взносов. Однако иногда под авансом понимается платеж, осуществленный для оплаты товаров до того, как их отгрузили.

    Иногда предварительный платеж трактуется как некий вид расчетов, когда продавец осуществляет отгрузку товара, если он получит определенную согласованную сумму.

    Как вернуть предоплату описано на видео:

    Возврат аванса производится простым способом: если не осуществили поставку товара, то клиент вправе требовать вернуть внесенные средства. Правила, как их вернуть, законодательно не установлены.

    Задаток – это разновидность предварительной платы. Его правила прописаны в законах. Его вернуть нельзя, в случае отказа клиента от приобретения товара. Выплата задатка в двойном объеме производится, когда продавец виноват в том, что товар не отгружен. Задаток оформляется дополнительным соглашением.

    И аванс, и задаток являются платежами, которые вносятся заранее. Тем не менее, аванс не имеет обеспечения и осуществляет только платежную роль. Задаток — обеспеченный платеж.

    Функция платежа заключается в оплате только части от полного размера стоимости. Обеспечение характеризуется обязательным выполнением определенных действий.

    О том, что платеж является именно задатком, а не авансом, может говорить заключенное письменно дополнительное соглашение.

    При отсутствии подобного документа могут возникнуть сомнения у государственных органов в природе платежа. Дополнительное соглашение должно содержать:

    • ФИО и названия обеих сторон
    • адреса контрагентов
    • описание сути сделки со всеми реквизитами
    • общий размер задатка
    • когда должна быть осуществлена сделка
    • росписи от обеих сторон

    Часто путают термины залога и задатка. Залог отличается тем, что он является имуществом, которое отдается заимодателю, чтобы обеспечить возврат взятого кредита. Залог тесно связан с кредитами и никак не касается вопросов, связанных с куплей продажей.

    Правила как вернуть внесенную плату за товар

    Когда товар приобретается с условиями внесения предварительного платежа, то обязательно заключается договор, письменно на бумаге. В нем указываются следующие сведения:

    • название товара (услуги) полностью
    • сроки отгрузки четко установлены
    • указан размер предварительной платы
    • детально описана процедура расчета

    В следующих ситуациях можно произвести возврат внесенного платежа:

    • когда товар или результат от услуги ненадлежащего качества
    • сроки отгрузки нарушены, если только не было оформлено дополнительное соглашение по переносу сроков. Также потребитель может требовать внести неустойку, которая равняется 0,5% от всей суммы. Пени начисляются за каждый просроченный день
    • поставлен иной товар, чем был заказан

    Вернуть внесенную предварительную плату возможно следующими методами:

    • путем прекращения действия договора
    • оформление заявления на имя директора

    Чтобы результат был в пользу покупателя, необходимо грамотное написание претензионного заявления. Ее надо вручить под расписку продавцу. Текст должен включать следующую информацию:

    • реквизиты договора
    • причины, по которым необходимо осуществить возврат
    • ссылки на законодательные источники, которые позволяют возвратить деньги

    Изготовитель обязан перечислить сумму за неотгруженный вовремя товар в течение 10 дней. Если производитель отказывается выплачивать денежные средства, необходимо обращение в суд.

    Возврат предоплаты за услуги

    Если на оказываемую услугу оформлялось дополнительное соглашение, в котором перечислены условия возврата заранее внесенной суммы, то покупатель имеет право отказаться от выполнения действий по договору и требовать возвращение денег.

    Существует два варианта возврата внесенных средств:

    • аннулирование договора, в котором описываются все требования к возврату предоплаты
    • письменное составление заявления на возвращение денежных средств

    Возврат возможен в следующих ситуациях:

    • услуга некачественно была оказана
    • нарушены сроки осуществления услуги. В данной ситуации покупатель вправе требовать от продавца внесение неустойки в размере 3% от всей суммы за каждый день просрочки

    Когда невозможен возврат

    Заранее внесенная сумма не может быть возвращена в следующих ситуациях:

    • при качественном выполнении обязательств
    • услуга произведена или товар поставлен в назначенный срок
    • качество соответствует договорному
    • продавец имеет доказательства, что его обязанности не исполнены по причине непреодолимого характера или по вине покупателя

    Составляем претензию

    Если производитель не хочет возмещать весь объем предварительной платы, пишется претензия, в которой указываются:

    • название товара
    • какой размер платежа внесен
    • время осуществления поставки
    • сколько дней длится задержка отгрузки
    • требование о внесении пени. Они начисляются с того дня, когда необходимо было поставить товар

    Документ составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу для подписи и проставления даты его получения.

    Когда товар покупается не в готовом варианте, а заказывается у производителя, то покупатель может требовать оплаты неустойки в размере 3% от суммы за каждый день просрочки.

    Если неустойка не была оплачена по истечении 10 дней после обращения покупателя, то он может требовать оплату процентов за пользование его денежными средствами.

    Когда продавец в законодательно прописанный срок не возвращает неустойку, то покупатель имеет право обратиться с заявлением в суд.

    Для правильного и грамотного составления жалобы стоит обратиться к специалистам, которые защищают права потребителей.

    Расторжение договора

    Если покупатель решил аннулировать договор, то ему необходимо написать заявление и предъявить его продавцу. Организация, которая дорожит своим именем, при наличии уважительных причин не будет портить своей репутации и исполнит просьбы клиента.

    Денежные средства будут полностью возвращены, если по причине отказа продавцу не нанесен ущерб. Если возникли траты, понесенные продавцом, из всей суммы вычитается их размер.

    Все нюансы возврата оговариваются в договоре. Когда производитель отказывается от возвращения денег в добровольном порядке, потребителю стоит написать претензию и отправить ее на адрес поставщику. Перечисление денежных средств должно быть осуществлено в течение 10 дней.

    Когда претензия осталась без внимания, потребитель может истребовать выплатить неустойку.

    Претензия осталась без ответа

    Если после предъявления претензии прошло десять дней, а продавец никак на нее не отреагировал или ответил отказом, то первый может написать заявление в суд. В размер запрашиваемой суммы включаются:

    • полная сумма предварительной платы
    • размер неустойки, когда нарушены сроки
    • процент от применения чужих средств
    • сумма ущерба, который нанесен по причине нарушенных сроков
    • сумма за моральный ущерб

    Также, если покупатель выигрывает суд, то продавец дополнительно вносит половину размера платы от всей суммы платежа.

    Таким образом, чтобы вернуть предварительно внесенный платеж, необходимо учесть некоторые нюансы и тонкости. Поэтому, чтобы грамотно осуществлять действия, стоит обратиться за консультацией к специалистам.

    Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

    Источник: http://PravoDeneg.net/civil/vozvrashhaetsya-predoplata-ili-net.html

    Когда предоплату за заказ возвращать не нужно, порядок расчетов с клиентами

    Как вернуть предоплату за услуги без договора

    На фрилансе можно встретить специалистов различного уровня: от студента, который занимается транскрибацией или делает простенькие сайты, до владельцев маркетинговых агентств или руководителей проектов, в которых задействовано около 50 человек.

    Фрилансеры различаются не только по роду деятельности, но и по порядку оказания собственных услуг и стоимости этих услуг. Естественно, если речь идет о работе в чеке до 50 долларов, то работа с заказчиком на доверии, то есть, договор не заключается.

    Если же стоимость работ фрилансера превышает несколько сотен долларов, то логичнее заключать договор и (или) составлять график платежей.

    Я работаю интернет-маркетологом, у меня есть постоянный заказчик, который также оказывает маркетинговые услуги для бизнеса. Консультации для бизнеса он предоставляет как в удаленном формате, так и в живом.

    Последнее время мы продаем маркетинговые услуги в чеках, превышающих 100 000 рублей. Клиентам интереснее рассчитываться по безналу, даже если консалтинг осуществляется удаленно.

    Поэтому для каждого крупного клиента я делаю договор и счет на оплату. Только после 100% оплаты мы приступаем к работе. Мы получаем деньги вперед, а клиент гарантию, что услуга будет оказана. Это идеальная схема работы, но она не всегда работает.

    3 совета по расчету с заказчиками

    За 4 года работы я извлекла ряд уроков и сделала выводы, которые, надеюсь, помогут вам. Я работаю в средних чеках, у меня нет клиентов на 100 000 рублей, поэтому никакого договора, только наличка (на карту) и устные договоренности.

    1. Нужно стараться всегда брать 100% предоплату.

    Я думаю, многие боятся, что клиент «уплывет», если попросить его рассчитаться заранее, поэтому даже не проговаривают тот факт, что оплатить нужно сразу. Или всплывает мысль: «Ну что он не заплатит несчастные 3000 руб. и скроется?». Поверьте, намного спокойнее, если клиент рассчитается с вами заранее.

    Если клиент не спрашивает про предоплату, я просто скидываю карту. Резковато, но оплачивают.

    Проще убедить человека в том, что вы сделаете возврат денег, если результат не устроит, чем потом писать ему напоминания, что неплохо было бы заплатить.

    1. Только деловое общение, никакой дружбы.

    Когда начинаешь дружить с заказчиком, он думает, что вам можно заплатить и попозже, что вы можете и подождать, вы же такой понимающий человек. Хотя с другой стороны дружественная нотка укрепляет отношения. Поэтому поймайте баланс между любезностью, готовностью помочь, но необходимостью своевременно все оплачивать.

    1. Порядочность и устные обязательства иногда просто слова, которые никак не подтверждаются действиями.

    Был у меня случай, когда делаешь с клиентами 3-4 заказа, они исправно платят, а вот при выполнении 5-ого – дзынь! Клиент говорит, что вы его обдираете, как липку, и что работа не тянет на заявленную сумму. Устные договоренности всегда будут рискованными.

    Чужая душа — потемки. С предоплатой спокойнее. Бывают ситуации, которых не предусмотришь.

    Один раз со мной не рассчитывались 3 месяца, позже я узнала, что заказчика посадили в тюрьму. Надо было брать предоплату. Выйдет — напишу.

    Фрилансеры могут брать деньги за работу по факту ее выполнения или предварительно. Тут каждый решает для себя сам. В качестве гарантий вы можете заключать договоры оказания услуг.

    Но, например, мне, как копирайтеру и интернет-маркетологу, это не нужно. В день бывает по 3-4 заказа на суммы, не превышающие 30 долларов.

    Просто нелогично делать договор на каждую мелкую операцию, проще работать по предоплате.

    Мой опыт работы по договору

    Я делала презентации для одного маркетингового агентства, и мы заключали договор оказания услуг для каждой. Договор им нужен был для того, что оплатить мои услуги с расчетного счета.

    Я делала презентацию, мне отправляли деньги в назначенную дату. Договор приходил по почте через месяц, они отправляли его почтой России. Я его подписывала и отправляла подписанный обратно.

    А еще они платили налог с этой суммы.

    Мне кажется, что работать по договору выгодно только при крупных чеках, и когда у фрилансера есть ООО или ИП. Хотите гарантий – берите предоплату даже при наличии договора.

    Варианты моего порядка расчетов с клиентами

    1. 1 или 2 раза в месяц отправляю сумму, на которую я наработала в виде списка работ и стоимости каждой. Этот метод я практикую только с теми, с кем работаю больше 2-х лет.

    Иногда работы настолько мелкие, что проще написать список на листочке, чем все оформлять красиво в таблице.

    1. Беру 100% предоплату, в основном, с новых клиентов, потому что им я не доверяю.
    2. 50%/50%, беру половину гонорара вперед, когда клиент колеблется и не совсем доверяет мне, говорит, что оплачивает только по факту работы, в этом случае я предлагаю компромисс.
    3. Постоплата, сделала – перевели деньги.

    Есть заказчики, по постоплате которых можно сверять часы. Только сдала — деньги летят на карту.

    К примеру, мой последний заказ – курсовая работа по менеджменту. Естественно, ее нужно сдавать в установленный срок, поэтому я сразу предупредила, что пока не заплатят, ничего делать не буду. Какие бы хорошие знакомые это ни были.

    Ограниченные сроки работы очень стимулируют оплату. А с другой стороны, студентка могла найти кого-то более сговорчивого на ее условия.

    Возврат предоплаты за услуги — когда делать этого не нужно?

    Лично я делаю возврат предоплаты за услуги в некоторых случаях. Например, речь идет о работе по написанию постов в социальные сети на длительный срок. Заказчик просит написать несколько постов, чтобы понять подхожу ли я ему по стилю. В этом случае, я говорю, что бесплатно не пишу, но если ему не понравятся посты, предоплата подлежит возврату.

    Бывает, что требований очень много при небольшом бюджете. Предпочитаю вернуть деньги (если небольшие), т.к. иногда трачу слишком много времени и нервов.

    Есть случаи, когда вы имеете полное право не делать возврат денег по предоплате. Предположим, вы взяли предоплату за заказ в понедельник и договорились, что в пятницу сдадите работу.

    В среду вам звонит заказчик и говорит, что отменяет заказ. По факту, этим заказом вы еще не занимались, готовой работы нет.

    Предоплату можете не возвращать или можете вернуть половину денег, если совесть мучает.

    Клиент не получил то, что заказывал, но вы могли проделать ряд подготовительных работ: изучить конкурентов, ознакомиться с ТЗ, набросать план работы, обдумать, как будете делать. Это тоже время и трудозатраты. Тем более, это не ваша проблема, что клиент передумал.

    Несмотря на отсутствие официального трудоустройства, существуют права фрилансера, которые вам было бы полезно изучить.

    Еще одна из неприятнейших ситуаций на фрилансе  – цепочка заказчиков. Например, вы работаете с веб-студией, а веб-студия с клиентом. То есть, принимать работу будет 2 человека, если не больше.

    Когда вы взяли в работу заказ по предоплате, а незадолго до срока сдачи вам говорят: «Извините, заказчик слился, верните деньги» — это не ваша проблема.

    100% он оставлял предоплату, пусть веб-студия вам платит за потраченное время.

    Иногда бывает сложно объяснить заказчику, почему предоплата останется у вас, а он ничего не получит, не испортив при этом отношений.

    Как обосновать, что предоплата не подлежит возврату

    Приведу пример обоснования невозврата из копирайтинга, но эта информация будет полезна для всех фрилансеров.

    Написание продающего текста включает в себя следующие этапы:

    1. Изучить компанию, для которой пишется текст, вникнуть в ее маркетинговые материалы;
    2. Проанализировать целевую аудиторию, составить портреты ЦА;
    3. Изучить конкурентов компании, порядок их работы, цены;
    4. Выделить в компании-заказчике и их продуктовой линейке основные выгоды для клиентов;
    5. Набросать план и основные тезисы для текста;
    6. Написать текст.

    Как видите, перед самим написанием, проделывается колоссальная работы. Само написание – лишь вершина айсберга. Части, которая под водой, не видно, но она больше той, что на виду.

    Возвращают ли предоплату подрядчику, если проделана большая часть работы, а результата нет? Нет, и вам нужно объяснить заказчику, что вы потратили уйму времени на его заказ, хоть результата и нет.

    Как я кинула фрилансера

    Однажды я делала лендинги под ключ. У меня был заказчик, которому я продала лендинг. Предоплату не взяла по неопытности и глупости. Сначала я сделала текст, потом отдала его дизайнеру, потом готовый макет техническому специалисту.

    За копирайтинг взяла оплату, этими деньгами заплатила дизайнеру, загвоздка случилась на техническом специалисте. Он сделал – сдал мне, а заказчик не принимал, в чем проблема, я не могла понять, что-то со шрифтами. Специалист уперся, что все правильно, а заказчик, что все неправильно.

    В итоге, деньги не поступили от заказчика, потому что работа не была выполнена. И с чего мне было заплатить техническому специалисту?

    Здесь я сама виновата, надо было брать предоплату. Технический специалист сказал, что доделывать ничего не будет, а заказчик сказал, что этот позор оплачивать не будет и найдет того, кто сделает лучше.

    Успокаиваю себя тем, что получила опыт. Кстати, после этого я пошла и отучилась на курсах программистов, после чего поняла, в чем были недочеты.

    Договор, задаток, аванс, возвраты

    Возврат предоплаты по договору услуг может быть прописан в самом договоре: в каких случаях может быть осуществлен, но в типовых шаблонных договорах, которые есть в свободном доступе в интернете, таких пунктов нет.

    Я в договорах для клиентов просто пишу, что надо заплатить до такого-то числа. Ситуации, когда деньги можно вернуть не прописываю.

    Вообще в большинстве компаний, договор корректируется по мере работы, добавляются новые и новые пункты, чтобы спорных ситуаций не возникало.

    Виды предоплаты:

    • Задаток – вносится стороной еще до заключения договора;
    • Аванс или предоплата – уплачивается после подписания договора в счет расчета за выполнение обязательств, прописанных в договоре.

    Имеют ли право подрядчики не возвращать предоплату, если работа не выполнена? Нет, предоплата подлежит возврату согласно ст. 1102 ГК РФ.

    А вот если подрядчик взял задаток, и заказчик отказался от подрядчика, то задаток остается у подрядчика.

    Если в договоре не прописано, чем является внесенная сумма, задатком или авансом, то по умолчанию это аванс.

    Можно ли не возвращать предоплату по закону: если вы оформляете предоплату в качестве задатка, а не аванса, и фиксируете поступление в договоре именно задатком, а потом договор расторгается по вине заказчика, то можете не возвращать предоплату.

    Важный момент напоследок

    Если вы закрепляете рабочие отношения договором, то изучите его внимательно. Если вы берете задаток, то вы можете не возвращать деньги, если договор разрывается заказчиком. Но если договор разрываете вы, то задаток возвращается заказчику в двойном размере.

    Источник: https://dolinaizvilin.ru/samorazvitie/kogda-predoplatu-za-zakaz-vozvrashhat-ne-nuzhno-poryadok-raschetov-s-klientami

    Какими способами можно вернуть уплаченные деньги? Пошаговая инструкция по возврату предоплаты

    Как вернуть предоплату за услуги без договора

    При желании приобрести определенный товар или услугу покупатель нередко соглашается на одно из условий продавца: уплатить определенную сумму, часть его стоимости или полную стоимость, называемой предоплатой (залогом). Но нередко по ряду причин покупатель принимает решение отказаться от приобретения товара, за который уже уплачена часть денежных средств.

    В таком случае возникает вопрос: возможно ли вернуть уплаченную предоплату и как это сделать?

    Разновидности предоплаты

    От условий заключенного договора предоставления услуг или купли-продажи товара зависят виды предоплаты, которых выделяют три:

    • оформление договора, действующего на протяжении определенного времени, в течение которого частями вносится сумма;
    • внесение части от суммы (определенный процент от цены);
    • оплата полной стоимости (при этом покупатель ввиду определенных обстоятельств может забрать товар или услугу у продавца через некоторое время).

    Покупателю следует различать понятия «аванс» и «задаток». Аванс не требует документального оформления в отличие от задатка, который имеет юридическую силу, так как является гарантом совершения сделки.

    Покупатель вправе требовать возврата уплаченного аванса, если он решил отказаться от приобретения товара или услуги. Продавец не вправе отказать в возврате аванса, при этом обязан сделать это в сроки, установленные законодательством РФ.

    Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Можно ли вернуть предоплату?

    По требованию покупателя продавец обязан вернуть внесенную предоплату в полном объеме – это прописано в Законе по защите прав потребителей РФ. Возврат уплаченных денежных средств возможен, если в заключенном договоре не было прописано условие о невозврате залога.

    Возврат осуществляется двумя способами:

    • составление и подача заявления на возврат залога (предоплаты);
    • расторжение заключенного договора купли-продажи или договора оказания услуг.

    Чаще всего покупатель требует возврата уплаченной суммы при явных нарушениях со стороны продавца, а именно:

    • несоблюдение даты предоставления товара или услуги;
    • предоставление покупателю другого товара, не соответствующего тому, за который был внесен залог;
    • представленный товар не соответствует качеству.

    Как показывает практика, подавляющее большинство продавцов удовлетворяет претензии, предъявляемые покупателями, так как дорожат своей репутацией. Поэтому проблем с возвратом уплаченной суммы предоплаты обычно не возникает.

    Когда вернуть предоплату не получится?

    В ряде случаев вернуть уплаченные деньги невозможно. К таким относится следующее:

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
    • заказ услуги. В данном случае предоплата удерживается на погашение затрат компании (оплата работы сотрудников, приобретение инструментов и материалов, транспортировка);
    • заказ товара с доставкой из магазина. В данном случае также удерживается предоплата в счет погашения затрат транспортировки, а также оплаты работы сотрудников, производивших транспортировку. Об этом покупатель должен быть предупрежден заранее сотрудниками торговой точки;
    • при наличии пункта невозврата предоплаты в договоре. Если заключается договор на предоставление услуг или купли-продажи товара, то в договоре может быть прописан пункт, по которому уплаченный залог остается у продавца, если покупатель отказывается приобретать товар или услугу.

    Во всех остальных случаях покупатель вправе требовать возврата собственных денежных средств, оставленных в качестве аванса продавцу.

    Как вернуть предоплату?

    Для того чтобы вернуть средства, внесенные в качестве аванса за товар или услугу, покупателю следует выполнить следующий порядок действий:

    1. Проштудировать заключенный договор купли-продажи (договор на оказание услуг). В договоре не должно быть пункта «Удержание внесенной предоплаты в случае отказа покупателя от товара или услуги».
    2. Связаться с продавцом одним из удобных способов (по телефону, через интернет или при личном визите) и сообщить ему о своем отказе. При этом следует сообщить конкретную причину отказа.
    3. Написать заявление на возврат денежных средств, если такая процедура предусмотрена.
    4. Подождать в течение 10 суток, пока продавец примет решение.
    5. Получить денежные средства одним из удобных способов, указанным в заявлении на возврат.

    В случае если продавец не идет на уступки или попросту игнорирует обращение, следует действовать следующим образом:

    1. Составление претензии (в 2 экземплярах). В документе обязательно должен быть указан факт обращения к продавцу с заявлением о возврате.
    2. Вручить претензию лично сотруднику торговой фирмы. При этом претензия должна быть зарегистрирована данным сотрудником как входящий документ. Также претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
    3. Ожидать в течение 10 дней с момента регистрации заявки или ее вручения почтальоном. По истечении установленного времени (10 суток), если продавец игнорирует поданную претензию, то выход один – это обращение в суд.

    Обычно торговые точки идут на контакт с покупателями и возвращают уплаченную предоплату, так как суды, как правило, становятся на сторону покупателей и обязывают продавцов не только вернуть деньги покупателю, но и возместить ему моральный ущерб, а также издержки на судебный процесс.

    У покупателя на руках должен быть составленный и подписанный обеими сторонами договор на оказание услуг или купли-продажи. Такой документ является основанием для рассмотрения дела в судебной инстанции.

    При его отсутствии (при словесной договоренности между продавцом и покупателем) вернуть уплаченную сумму будет проблематично и, скорее всего, невозможно.

    Порядок составления претензии на возврат предоплаты

    Претензия на возврат денежных средств составляется в произвольной форме, но обязательно должна содержать в себе следующую информацию.

    Шапка документа:

    1. Личные данные продавца товара или услуги (реквизиты компании, ФИО руководителя или иного должностного лица, на чье имя подается документ).
    2. Личные данные покупателя (ФИО, адрес проживания, контактный телефон).
    3. Место (населенный пункт) и дата составления претензии.

    Текст претензии:

    1. Ниже шапки по центру пишется слово «Претензия».
    2. В тексте указывается основная информация о приобретении товара или услуги (место, стоимость, дата заключения договора).
    3. Указывается причина, по которой покупатель отказывается от товара или услуги.
    4. Прописывается размер средств, которые продавец должен вернуть, и срок, в течении которого торговая точка должна ответить на данную претензию (30 дней на основании ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02 мая 2006 г.).
    5. Контактные данные для получения ответа (почтовый или электронный адрес, телефон или факс).
    6. Указать способ получения денежных средств: наличными или безналичным расчетом (номер счета в банке).
    7. Уведомление продавца о том, что в случае бездействия будет подан иск в суд.
    8. Указывается список документов, прилагаемых к претензии (копия договора купли-продажи, чек на оплату, ранее поданное заявление на возврат и т. д.).

    В конце претензии проставляется подпись обращающегося лица с расшифровкой.

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://zakonguru.com/zpp/predoplata.html

    Возврат предоплаты при отказе от услуг без договора

    Как вернуть предоплату за услуги без договора
    Как вернуть предоплату за услуги без договора

    Частями 1 и 4 ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

    В силу ст. Она только временно хранится в магазине до ее доставки вам.

    Возврат аванса при расторжении договора По некоторым соглашениям заказчик сам «связан» условиями договора.

    Возврат Предоплаты За Товар Покупатель вправе потребовать возврат предоплаты за товар, при условии, если в обоюдном порядке не были оговорены новые сроки доставки.

    Возврат аванса при расторжении договора. Одностороннее расторжение договора. Срок возврата аванса

    В первом случае плательщику по закону разрешено предъявить требование о выплате аванса в полной мере.

    При втором варианте развития событий возможен возврат определенной части авансового платежа, рассчитанной с вычетом уже произведенных работ и услуг. Для этого нужна счет-фактура на аванс.

    Но возможна и обратная ситуация, сумма авансовых платежей ниже стоимости выполненной работы, в этом случае заказчик возмещает разницу исполнителю.

    Если прекратить действие договора желает исполнитель, то другая сторона требует от него выплатить разницу между перечисленным авансом и стоимостью выполненных работ, а также неустойку за ненадлежащее выполнение договорных обязательств.

    Размер неустойки определяют условия соглашения и договор услуг.

    Аванс не может выступать гарантом выполнения обязательств. Он выплачивается заказчиком в качестве предоплаты за будущие работы и услуги, оказанные исполнителем.

    Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности

    Причин, способствующих такому развитию событий, может быть много.

    Так, например, после внесения залога на покупку автомобиля покупателю срочно потребовались деньги. Или же предоплата вносилась за ремонт, но при этом оказалось, что он ненадлежащего качества.Каким образом можно вернуть предоплату?

    Когда сделать это невозможно? Чтобы узнать ответы на эти вопросы, нужно ознакомиться с соответствующими нормами, которые прописаны в Гражданском кодексе и Законе «О защите прав потребителей». Итак, предоплата возвращается или нет?В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты.

    Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:полная:

    Можно ли вернуть задаток, если услуга еще не оказана?

    СтавропольОбщаться в чате

  • Юрист, г. ЧертковоОбщаться в чате
  • Юрист, г.

    ЧертковоОбщаться в чате

  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы

    1. 02 Декабря 2019, 22:37, вопрос №1832566
    2. 14 Января 2019, 12:46, вопрос №1871194
    3. 12 Марта 2019, 15:41, вопрос №1932097
    4. 02 Февраля 2019, 17:21, вопрос №1523504
    5. 03 Августа 2019, 23:06, вопрос №2069617

    Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

    Возврат предоплаты за услуги без договора

    Если клиент отказывается от какой-либо услуги, за которую уже был внесён задаток, то его не вернут.

    Он не регулируется на законодательном уровне.

    Выплата должна быть оформлена в письменном виде, как минимум в форме расписки.

    Договор с кафе не заключали, есть только бумажка на которой написано предоплата 25т.печать и подпись того кто принял.

    В кафе нам отказали вернуть и сослались на то, что у них на сайте написано, что внесенная предоплата в случае отказа от услуги не возвращается. Законно ли это?

    Ваш юрист

    лицами, и поэтому все споры регулируются законами «О защите прав потребителей», и Гражданским кодексом РФ.

    Мы имеем право отказаться от услуг по договору в любой момент, в соответствии с ГК РФ.

    Вы не имеете право не возвращать предоплату, если не понесли каких-либо затрат для исполнения договора, в соответствии с ГК РФ. Упущенная выгода не признается законной.

    Больше никаких затрат вы не понесли.

    Ваш пункт про предоплату тоже не считается законным, т.к. нарушает закон О защите прав потребителей (ущемляет права потребителя и в суде признается ничтожным).

    Мы все это прошли со своими клиентами, поэтому примерно понимаю, как все это функционирует.

    22 Июня 2014, 08:00 Дело в том, что договор между двумя физическими лицами (при условии, что Вы не являетесь ИП) НЕ регулируется Законом об ЗПП.

    Если, подписывая договор, заказчик был согласен с его условиями, не был введен в заблуждение, и условия не подпадают под определение кабальных, то требовать возврата предоплаты он не имеет права.

    Рекомендуем прочесть:  Сдача в аренду машины

    Предоплата полной или частичной стоимости предусмотрена для многих видов товаров и услуг.

    sovetnik36.ru

    В данном случае услуга является объектом купли-продажи.

    Чем может помочь Вам юрист? Юристы «Юридического центра Сиан»готовы оказать Вам необходимую помощь, а именно:

    1. Подготовят правовую экспертизу,необходимые жалобы, претензии, иски;
    2. Защитят Ваши интересы в суде.
    3. Изучат Ваши документы;
    4. Проконсультируют Вас по Вашей проблеме;

    Приходите на консультацию!8 (812) 917-90-91 Самый типичный случай: возврат денег при разрыве контракта на строительный или иной подряд. Когда исполнитель еще не приступил к работе, тогда заказчик получит обратно аванс в размере 100%.

    Внимание Источник: http://www.tatpressa.ru/extrafiles/image/2115.

    jpg Ситуация, когда договор на оказание услуг заключен, деньги по договору заказчиком исполнителю выплачены, но услуга не оказана или оказана не качественно, и заказчик желает вернуть деньги обратно не редкость.

    В зависимости от условий договора оплаченная сумма может фигурировать, как аванс или же как задаток.

    Отказались от услуги а предоплату не возвращают

    Возвращается ли предоплата за товар? Внеся предоплату, покупатель может вернуть её в следующих случаях:

    1. при доставке не того товара, который был заказан.
    2. при нарушении сроков доставки;
    3. при несоблюдении требуемого качества товара;

    Если в указанные сроки по вине продавца покупатель не получил товар, то он имеет полное право требовать обратно внесённую ранее предоплату, если только не было заключено дополнительное соглашение об установке новых сроков или их переносе.

    В каких случаях возвращается предоплата?

    Расторжение договора В случае расторжения договора покупатель должен написать соответствующее заявление и прийти с ним непосредственно к поставщику.

    Если организация, с которой была заключена сделка, серьёзная и уважает свои принципы, то, вероятнее всего, она не станет портить мнение о себе и пойдёт навстречу покупателю.

    Полностью вернут деньги и тогда, когда поставщику не были причинены убытки от отказа клиента.

    Исполнитель по договору возмездного оказания услуг удержал аванс за отказ заказчика от договора: правомерны ли его действия?

    Согласно п.

    Согласно п. 4 этой же статьи условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано обязательными для сторон правилами, установленными законом или иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.

    Источник: https://burosudexpert.ru/vozvrat-predoplaty-pri-otkaze-ot-uslug-bez-dogovora-58622/

    Возвращается предоплата или нет – условия, порядок действий, тонкости

    Как вернуть предоплату за услуги без договора

    Бизнес юрист > Гражданское право > Возвращается предоплата или нет — основные правила

    Возвращается предоплата или нет? Таким вопросом задаются все, кто внес некоторую сумму за товар и неожиданно отказался от его приобретения. Что необходимо сделать, чтобы вернуть внесенный платеж, как разорвать подписанное соглашение и что делать, при отсутствии или отрицательном ответе на заявление. На все эти вопросы можно найти ответ в данной статье.

    Предоплата и ее специфичность

    Предоплата – сумма денежных средств, которая оплачена за товар в полном или частичном объеме. Регулирование вопросов по заранее внесенным платежам производится гражданским кодексом РФ в статье 314.

    Предварительный платеж включает большое многообразие услуг и товаров и приводится как обеспечение осуществления договорных обязательств. Основной его смысл состоит в том, что изготовитель производит отгрузку, если на его счет будут переведены деньги от клиента.

    В статье 487 ГК РФ приведена процедура осуществления предоплаты и ссылки на иные правовые источники. Статья 328 ГК РФ приводит порядок действий, когда клиент не осуществляет обязательства по внесению предоплаты.

    Статья 457 ГК РФ включает ситуацию, когда продавец получил аванс, а товар не поставил. В данной ситуации, возможно требование возврата внесенных денег. Все правила к предоплате оформляются письменным договором.

    Разновидности платежей

    Документы, связанные с куплей-продажей, включают разные виды платы и требования к правовым отношениям.

    Предварительная плата разделяется на несколько видов:

    • полная: покупатель внес всю сумму
    • частичная: покупатель внес только часть от суммы
    • револьверная: сделка заключается постоянно с внесением в течение определенного отрезка времени

    Предоплата, аванс и задаток: в чем отличия

    Между предоплатой и авансом никакого различия не проводят, если под ними понимается сумма платежей в счет полагающихся по соглашению взносов. Однако иногда под авансом понимается платеж, осуществленный для оплаты товаров до того, как их отгрузили.

    Иногда предварительный платеж трактуется как некий вид расчетов, когда продавец осуществляет отгрузку товара, если он получит определенную согласованную сумму.

    Как вернуть предоплату описано на видео:

    Возврат аванса производится простым способом: если не осуществили поставку товара, то клиент вправе требовать вернуть внесенные средства. Правила, как их вернуть, законодательно не установлены.

    Задаток – это разновидность предварительной платы. Его правила прописаны в законах. Его вернуть нельзя, в случае отказа клиента от приобретения товара. Выплата задатка в двойном объеме производится, когда продавец виноват в том, что товар не отгружен. Задаток оформляется дополнительным соглашением.

    И аванс, и задаток являются платежами, которые вносятся заранее. Тем не менее, аванс не имеет обеспечения и осуществляет только платежную роль. Задаток — обеспеченный платеж.

    Функция платежа заключается в оплате только части от полного размера стоимости. Обеспечение характеризуется обязательным выполнением определенных действий.

    О том, что платеж является именно задатком, а не авансом, может говорить заключенное письменно дополнительное соглашение.

    При отсутствии подобного документа могут возникнуть сомнения у государственных органов в природе платежа. Дополнительное соглашение должно содержать:

    • ФИО и названия обеих сторон
    • адреса контрагентов
    • описание сути сделки со всеми реквизитами
    • общий размер задатка
    • когда должна быть осуществлена сделка
    • росписи от обеих сторон

    Часто путают термины залога и задатка. Залог отличается тем, что он является имуществом, которое отдается заимодателю, чтобы обеспечить возврат взятого кредита. Залог тесно связан с кредитами и никак не касается вопросов, связанных с куплей продажей.

    Правила как вернуть внесенную плату за товар

    Когда товар приобретается с условиями внесения предварительного платежа, то обязательно заключается договор, письменно на бумаге. В нем указываются следующие сведения:

    • название товара (услуги) полностью
    • сроки отгрузки четко установлены
    • указан размер предварительной платы
    • детально описана процедура расчета

    В следующих ситуациях можно произвести возврат внесенного платежа:

    • когда товар или результат от услуги ненадлежащего качества
    • сроки отгрузки нарушены, если только не было оформлено дополнительное соглашение по переносу сроков. Также потребитель может требовать внести неустойку, которая равняется 0,5% от всей суммы. Пени начисляются за каждый просроченный день
    • поставлен иной товар, чем был заказан

    Вернуть внесенную предварительную плату возможно следующими методами:

    • путем прекращения действия договора
    • оформление заявления на имя директора

    Чтобы результат был в пользу покупателя, необходимо грамотное написание претензионного заявления. Ее надо вручить под расписку продавцу. Текст должен включать следующую информацию:

    • реквизиты договора
    • причины, по которым необходимо осуществить возврат
    • ссылки на законодательные источники, которые позволяют возвратить деньги

    Изготовитель обязан перечислить сумму за неотгруженный вовремя товар в течение 10 дней. Если производитель отказывается выплачивать денежные средства, необходимо обращение в суд.

    Возврат предоплаты за услуги

    Если на оказываемую услугу оформлялось дополнительное соглашение, в котором перечислены условия возврата заранее внесенной суммы, то покупатель имеет право отказаться от выполнения действий по договору и требовать возвращение денег.

    Существует два варианта возврата внесенных средств:

    • аннулирование договора, в котором описываются все требования к возврату предоплаты
    • письменное составление заявления на возвращение денежных средств

    Возврат возможен в следующих ситуациях:

    • услуга некачественно была оказана
    • нарушены сроки осуществления услуги. В данной ситуации покупатель вправе требовать от продавца внесение неустойки в размере 3% от всей суммы за каждый день просрочки

    Когда невозможен возврат

    Заранее внесенная сумма не может быть возвращена в следующих ситуациях:

    • при качественном выполнении обязательств
    • услуга произведена или товар поставлен в назначенный срок
    • качество соответствует договорному
    • продавец имеет доказательства, что его обязанности не исполнены по причине непреодолимого характера или по вине покупателя

    Составляем претензию

    Если производитель не хочет возмещать весь объем предварительной платы, пишется претензия, в которой указываются:

    • название товара
    • какой размер платежа внесен
    • время осуществления поставки
    • сколько дней длится задержка отгрузки
    • требование о внесении пени. Они начисляются с того дня, когда необходимо было поставить товар

    Документ составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу для подписи и проставления даты его получения.

    Когда товар покупается не в готовом варианте, а заказывается у производителя, то покупатель может требовать оплаты неустойки в размере 3% от суммы за каждый день просрочки.

    Если неустойка не была оплачена по истечении 10 дней после обращения покупателя, то он может требовать оплату процентов за пользование его денежными средствами.

    Когда продавец в законодательно прописанный срок не возвращает неустойку, то покупатель имеет право обратиться с заявлением в суд.

    Для правильного и грамотного составления жалобы стоит обратиться к специалистам, которые защищают права потребителей.

    Расторжение договора

    Если покупатель решил аннулировать договор, то ему необходимо написать заявление и предъявить его продавцу. Организация, которая дорожит своим именем, при наличии уважительных причин не будет портить своей репутации и исполнит просьбы клиента.

    Денежные средства будут полностью возвращены, если по причине отказа продавцу не нанесен ущерб. Если возникли траты, понесенные продавцом, из всей суммы вычитается их размер.

    Все нюансы возврата оговариваются в договоре. Когда производитель отказывается от возвращения денег в добровольном порядке, потребителю стоит написать претензию и отправить ее на адрес поставщику. Перечисление денежных средств должно быть осуществлено в течение 10 дней.

    Когда претензия осталась без внимания, потребитель может истребовать выплатить неустойку.

    Претензия осталась без ответа

    Если после предъявления претензии прошло десять дней, а продавец никак на нее не отреагировал или ответил отказом, то первый может написать заявление в суд. В размер запрашиваемой суммы включаются:

    • полная сумма предварительной платы
    • размер неустойки, когда нарушены сроки
    • процент от применения чужих средств
    • сумма ущерба, который нанесен по причине нарушенных сроков
    • сумма за моральный ущерб

    Также, если покупатель выигрывает суд, то продавец дополнительно вносит половину размера платы от всей суммы платежа.

    Таким образом, чтобы вернуть предварительно внесенный платеж, необходимо учесть некоторые нюансы и тонкости. Поэтому, чтобы грамотно осуществлять действия, стоит обратиться за консультацией к специалистам.

    Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

    Источник: http://PravoDeneg.net/civil/vozvrashhaetsya-predoplata-ili-net.html

    Когда предоплату за заказ возвращать не нужно, порядок расчетов с клиентами

    Как вернуть предоплату за услуги без договора

    На фрилансе можно встретить специалистов различного уровня: от студента, который занимается транскрибацией или делает простенькие сайты, до владельцев маркетинговых агентств или руководителей проектов, в которых задействовано около 50 человек.

    Фрилансеры различаются не только по роду деятельности, но и по порядку оказания собственных услуг и стоимости этих услуг. Естественно, если речь идет о работе в чеке до 50 долларов, то работа с заказчиком на доверии, то есть, договор не заключается.

    Если же стоимость работ фрилансера превышает несколько сотен долларов, то логичнее заключать договор и (или) составлять график платежей.

    Я работаю интернет-маркетологом, у меня есть постоянный заказчик, который также оказывает маркетинговые услуги для бизнеса. Консультации для бизнеса он предоставляет как в удаленном формате, так и в живом.

    Последнее время мы продаем маркетинговые услуги в чеках, превышающих 100 000 рублей. Клиентам интереснее рассчитываться по безналу, даже если консалтинг осуществляется удаленно.

    Поэтому для каждого крупного клиента я делаю договор и счет на оплату. Только после 100% оплаты мы приступаем к работе. Мы получаем деньги вперед, а клиент гарантию, что услуга будет оказана. Это идеальная схема работы, но она не всегда работает.

    3 совета по расчету с заказчиками

    За 4 года работы я извлекла ряд уроков и сделала выводы, которые, надеюсь, помогут вам. Я работаю в средних чеках, у меня нет клиентов на 100 000 рублей, поэтому никакого договора, только наличка (на карту) и устные договоренности.

    1. Нужно стараться всегда брать 100% предоплату.

    Я думаю, многие боятся, что клиент «уплывет», если попросить его рассчитаться заранее, поэтому даже не проговаривают тот факт, что оплатить нужно сразу. Или всплывает мысль: «Ну что он не заплатит несчастные 3000 руб. и скроется?». Поверьте, намного спокойнее, если клиент рассчитается с вами заранее.

    Если клиент не спрашивает про предоплату, я просто скидываю карту. Резковато, но оплачивают.

    Проще убедить человека в том, что вы сделаете возврат денег, если результат не устроит, чем потом писать ему напоминания, что неплохо было бы заплатить.

    1. Только деловое общение, никакой дружбы.

    Когда начинаешь дружить с заказчиком, он думает, что вам можно заплатить и попозже, что вы можете и подождать, вы же такой понимающий человек. Хотя с другой стороны дружественная нотка укрепляет отношения. Поэтому поймайте баланс между любезностью, готовностью помочь, но необходимостью своевременно все оплачивать.

    1. Порядочность и устные обязательства иногда просто слова, которые никак не подтверждаются действиями.

    Был у меня случай, когда делаешь с клиентами 3-4 заказа, они исправно платят, а вот при выполнении 5-ого – дзынь! Клиент говорит, что вы его обдираете, как липку, и что работа не тянет на заявленную сумму. Устные договоренности всегда будут рискованными.

    Чужая душа — потемки. С предоплатой спокойнее. Бывают ситуации, которых не предусмотришь.

    Один раз со мной не рассчитывались 3 месяца, позже я узнала, что заказчика посадили в тюрьму. Надо было брать предоплату. Выйдет — напишу.

    Фрилансеры могут брать деньги за работу по факту ее выполнения или предварительно. Тут каждый решает для себя сам. В качестве гарантий вы можете заключать договоры оказания услуг.

    Но, например, мне, как копирайтеру и интернет-маркетологу, это не нужно. В день бывает по 3-4 заказа на суммы, не превышающие 30 долларов.

    Просто нелогично делать договор на каждую мелкую операцию, проще работать по предоплате.

    Мой опыт работы по договору

    Я делала презентации для одного маркетингового агентства, и мы заключали договор оказания услуг для каждой. Договор им нужен был для того, что оплатить мои услуги с расчетного счета.

    Я делала презентацию, мне отправляли деньги в назначенную дату. Договор приходил по почте через месяц, они отправляли его почтой России. Я его подписывала и отправляла подписанный обратно.

    А еще они платили налог с этой суммы.

    Мне кажется, что работать по договору выгодно только при крупных чеках, и когда у фрилансера есть ООО или ИП. Хотите гарантий – берите предоплату даже при наличии договора.

    Варианты моего порядка расчетов с клиентами

    1. 1 или 2 раза в месяц отправляю сумму, на которую я наработала в виде списка работ и стоимости каждой. Этот метод я практикую только с теми, с кем работаю больше 2-х лет.

    Иногда работы настолько мелкие, что проще написать список на листочке, чем все оформлять красиво в таблице.

    1. Беру 100% предоплату, в основном, с новых клиентов, потому что им я не доверяю.
    2. 50%/50%, беру половину гонорара вперед, когда клиент колеблется и не совсем доверяет мне, говорит, что оплачивает только по факту работы, в этом случае я предлагаю компромисс.
    3. Постоплата, сделала – перевели деньги.

    Есть заказчики, по постоплате которых можно сверять часы. Только сдала — деньги летят на карту.

    К примеру, мой последний заказ – курсовая работа по менеджменту. Естественно, ее нужно сдавать в установленный срок, поэтому я сразу предупредила, что пока не заплатят, ничего делать не буду. Какие бы хорошие знакомые это ни были.

    Ограниченные сроки работы очень стимулируют оплату. А с другой стороны, студентка могла найти кого-то более сговорчивого на ее условия.

    Возврат предоплаты за услуги — когда делать этого не нужно?

    Лично я делаю возврат предоплаты за услуги в некоторых случаях. Например, речь идет о работе по написанию постов в социальные сети на длительный срок. Заказчик просит написать несколько постов, чтобы понять подхожу ли я ему по стилю. В этом случае, я говорю, что бесплатно не пишу, но если ему не понравятся посты, предоплата подлежит возврату.

    Бывает, что требований очень много при небольшом бюджете. Предпочитаю вернуть деньги (если небольшие), т.к. иногда трачу слишком много времени и нервов.

    Есть случаи, когда вы имеете полное право не делать возврат денег по предоплате. Предположим, вы взяли предоплату за заказ в понедельник и договорились, что в пятницу сдадите работу.

    В среду вам звонит заказчик и говорит, что отменяет заказ. По факту, этим заказом вы еще не занимались, готовой работы нет.

    Предоплату можете не возвращать или можете вернуть половину денег, если совесть мучает.

    Клиент не получил то, что заказывал, но вы могли проделать ряд подготовительных работ: изучить конкурентов, ознакомиться с ТЗ, набросать план работы, обдумать, как будете делать. Это тоже время и трудозатраты. Тем более, это не ваша проблема, что клиент передумал.

    Несмотря на отсутствие официального трудоустройства, существуют права фрилансера, которые вам было бы полезно изучить.

    Еще одна из неприятнейших ситуаций на фрилансе  – цепочка заказчиков. Например, вы работаете с веб-студией, а веб-студия с клиентом. То есть, принимать работу будет 2 человека, если не больше.

    Когда вы взяли в работу заказ по предоплате, а незадолго до срока сдачи вам говорят: «Извините, заказчик слился, верните деньги» — это не ваша проблема.

    100% он оставлял предоплату, пусть веб-студия вам платит за потраченное время.

    Иногда бывает сложно объяснить заказчику, почему предоплата останется у вас, а он ничего не получит, не испортив при этом отношений.

    Как обосновать, что предоплата не подлежит возврату

    Приведу пример обоснования невозврата из копирайтинга, но эта информация будет полезна для всех фрилансеров.

    Написание продающего текста включает в себя следующие этапы:

    1. Изучить компанию, для которой пишется текст, вникнуть в ее маркетинговые материалы;
    2. Проанализировать целевую аудиторию, составить портреты ЦА;
    3. Изучить конкурентов компании, порядок их работы, цены;
    4. Выделить в компании-заказчике и их продуктовой линейке основные выгоды для клиентов;
    5. Набросать план и основные тезисы для текста;
    6. Написать текст.

    Как видите, перед самим написанием, проделывается колоссальная работы. Само написание – лишь вершина айсберга. Части, которая под водой, не видно, но она больше той, что на виду.

    Возвращают ли предоплату подрядчику, если проделана большая часть работы, а результата нет? Нет, и вам нужно объяснить заказчику, что вы потратили уйму времени на его заказ, хоть результата и нет.

    Как я кинула фрилансера

    Однажды я делала лендинги под ключ. У меня был заказчик, которому я продала лендинг. Предоплату не взяла по неопытности и глупости. Сначала я сделала текст, потом отдала его дизайнеру, потом готовый макет техническому специалисту.

    За копирайтинг взяла оплату, этими деньгами заплатила дизайнеру, загвоздка случилась на техническом специалисте. Он сделал – сдал мне, а заказчик не принимал, в чем проблема, я не могла понять, что-то со шрифтами. Специалист уперся, что все правильно, а заказчик, что все неправильно.

    В итоге, деньги не поступили от заказчика, потому что работа не была выполнена. И с чего мне было заплатить техническому специалисту?

    Здесь я сама виновата, надо было брать предоплату. Технический специалист сказал, что доделывать ничего не будет, а заказчик сказал, что этот позор оплачивать не будет и найдет того, кто сделает лучше.

    Успокаиваю себя тем, что получила опыт. Кстати, после этого я пошла и отучилась на курсах программистов, после чего поняла, в чем были недочеты.

    Договор, задаток, аванс, возвраты

    Возврат предоплаты по договору услуг может быть прописан в самом договоре: в каких случаях может быть осуществлен, но в типовых шаблонных договорах, которые есть в свободном доступе в интернете, таких пунктов нет.

    Я в договорах для клиентов просто пишу, что надо заплатить до такого-то числа. Ситуации, когда деньги можно вернуть не прописываю.

    Вообще в большинстве компаний, договор корректируется по мере работы, добавляются новые и новые пункты, чтобы спорных ситуаций не возникало.

    Виды предоплаты:

    • Задаток – вносится стороной еще до заключения договора;
    • Аванс или предоплата – уплачивается после подписания договора в счет расчета за выполнение обязательств, прописанных в договоре.

    Имеют ли право подрядчики не возвращать предоплату, если работа не выполнена? Нет, предоплата подлежит возврату согласно ст. 1102 ГК РФ.

    А вот если подрядчик взял задаток, и заказчик отказался от подрядчика, то задаток остается у подрядчика.

    Если в договоре не прописано, чем является внесенная сумма, задатком или авансом, то по умолчанию это аванс.

    Можно ли не возвращать предоплату по закону: если вы оформляете предоплату в качестве задатка, а не аванса, и фиксируете поступление в договоре именно задатком, а потом договор расторгается по вине заказчика, то можете не возвращать предоплату.

    Важный момент напоследок

    Если вы закрепляете рабочие отношения договором, то изучите его внимательно. Если вы берете задаток, то вы можете не возвращать деньги, если договор разрывается заказчиком. Но если договор разрываете вы, то задаток возвращается заказчику в двойном размере.

    Источник: https://dolinaizvilin.ru/samorazvitie/kogda-predoplatu-za-zakaz-vozvrashhat-ne-nuzhno-poryadok-raschetov-s-klientami

    Какими способами можно вернуть уплаченные деньги? Пошаговая инструкция по возврату предоплаты

    Как вернуть предоплату за услуги без договора

    При желании приобрести определенный товар или услугу покупатель нередко соглашается на одно из условий продавца: уплатить определенную сумму, часть его стоимости или полную стоимость, называемой предоплатой (залогом). Но нередко по ряду причин покупатель принимает решение отказаться от приобретения товара, за который уже уплачена часть денежных средств.

    В таком случае возникает вопрос: возможно ли вернуть уплаченную предоплату и как это сделать?

    Разновидности предоплаты

    От условий заключенного договора предоставления услуг или купли-продажи товара зависят виды предоплаты, которых выделяют три:

    • оформление договора, действующего на протяжении определенного времени, в течение которого частями вносится сумма;
    • внесение части от суммы (определенный процент от цены);
    • оплата полной стоимости (при этом покупатель ввиду определенных обстоятельств может забрать товар или услугу у продавца через некоторое время).

    Покупателю следует различать понятия «аванс» и «задаток». Аванс не требует документального оформления в отличие от задатка, который имеет юридическую силу, так как является гарантом совершения сделки.

    Покупатель вправе требовать возврата уплаченного аванса, если он решил отказаться от приобретения товара или услуги. Продавец не вправе отказать в возврате аванса, при этом обязан сделать это в сроки, установленные законодательством РФ.

    Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Можно ли вернуть предоплату?

    По требованию покупателя продавец обязан вернуть внесенную предоплату в полном объеме – это прописано в Законе по защите прав потребителей РФ. Возврат уплаченных денежных средств возможен, если в заключенном договоре не было прописано условие о невозврате залога.

    Возврат осуществляется двумя способами:

    • составление и подача заявления на возврат залога (предоплаты);
    • расторжение заключенного договора купли-продажи или договора оказания услуг.

    Чаще всего покупатель требует возврата уплаченной суммы при явных нарушениях со стороны продавца, а именно:

    • несоблюдение даты предоставления товара или услуги;
    • предоставление покупателю другого товара, не соответствующего тому, за который был внесен залог;
    • представленный товар не соответствует качеству.

    Как показывает практика, подавляющее большинство продавцов удовлетворяет претензии, предъявляемые покупателями, так как дорожат своей репутацией. Поэтому проблем с возвратом уплаченной суммы предоплаты обычно не возникает.

    Когда вернуть предоплату не получится?

    В ряде случаев вернуть уплаченные деньги невозможно. К таким относится следующее:

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
    • заказ услуги. В данном случае предоплата удерживается на погашение затрат компании (оплата работы сотрудников, приобретение инструментов и материалов, транспортировка);
    • заказ товара с доставкой из магазина. В данном случае также удерживается предоплата в счет погашения затрат транспортировки, а также оплаты работы сотрудников, производивших транспортировку. Об этом покупатель должен быть предупрежден заранее сотрудниками торговой точки;
    • при наличии пункта невозврата предоплаты в договоре. Если заключается договор на предоставление услуг или купли-продажи товара, то в договоре может быть прописан пункт, по которому уплаченный залог остается у продавца, если покупатель отказывается приобретать товар или услугу.

    Во всех остальных случаях покупатель вправе требовать возврата собственных денежных средств, оставленных в качестве аванса продавцу.

    Как вернуть предоплату?

    Для того чтобы вернуть средства, внесенные в качестве аванса за товар или услугу, покупателю следует выполнить следующий порядок действий:

    1. Проштудировать заключенный договор купли-продажи (договор на оказание услуг). В договоре не должно быть пункта «Удержание внесенной предоплаты в случае отказа покупателя от товара или услуги».
    2. Связаться с продавцом одним из удобных способов (по телефону, через интернет или при личном визите) и сообщить ему о своем отказе. При этом следует сообщить конкретную причину отказа.
    3. Написать заявление на возврат денежных средств, если такая процедура предусмотрена.
    4. Подождать в течение 10 суток, пока продавец примет решение.
    5. Получить денежные средства одним из удобных способов, указанным в заявлении на возврат.

    В случае если продавец не идет на уступки или попросту игнорирует обращение, следует действовать следующим образом:

    1. Составление претензии (в 2 экземплярах). В документе обязательно должен быть указан факт обращения к продавцу с заявлением о возврате.
    2. Вручить претензию лично сотруднику торговой фирмы. При этом претензия должна быть зарегистрирована данным сотрудником как входящий документ. Также претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
    3. Ожидать в течение 10 дней с момента регистрации заявки или ее вручения почтальоном. По истечении установленного времени (10 суток), если продавец игнорирует поданную претензию, то выход один – это обращение в суд.

    Обычно торговые точки идут на контакт с покупателями и возвращают уплаченную предоплату, так как суды, как правило, становятся на сторону покупателей и обязывают продавцов не только вернуть деньги покупателю, но и возместить ему моральный ущерб, а также издержки на судебный процесс.

    У покупателя на руках должен быть составленный и подписанный обеими сторонами договор на оказание услуг или купли-продажи. Такой документ является основанием для рассмотрения дела в судебной инстанции.

    При его отсутствии (при словесной договоренности между продавцом и покупателем) вернуть уплаченную сумму будет проблематично и, скорее всего, невозможно.

    Порядок составления претензии на возврат предоплаты

    Претензия на возврат денежных средств составляется в произвольной форме, но обязательно должна содержать в себе следующую информацию.

    Шапка документа:

    1. Личные данные продавца товара или услуги (реквизиты компании, ФИО руководителя или иного должностного лица, на чье имя подается документ).
    2. Личные данные покупателя (ФИО, адрес проживания, контактный телефон).
    3. Место (населенный пункт) и дата составления претензии.

    Текст претензии:

    1. Ниже шапки по центру пишется слово «Претензия».
    2. В тексте указывается основная информация о приобретении товара или услуги (место, стоимость, дата заключения договора).
    3. Указывается причина, по которой покупатель отказывается от товара или услуги.
    4. Прописывается размер средств, которые продавец должен вернуть, и срок, в течении которого торговая точка должна ответить на данную претензию (30 дней на основании ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02 мая 2006 г.).
    5. Контактные данные для получения ответа (почтовый или электронный адрес, телефон или факс).
    6. Указать способ получения денежных средств: наличными или безналичным расчетом (номер счета в банке).
    7. Уведомление продавца о том, что в случае бездействия будет подан иск в суд.
    8. Указывается список документов, прилагаемых к претензии (копия договора купли-продажи, чек на оплату, ранее поданное заявление на возврат и т. д.).

    В конце претензии проставляется подпись обращающегося лица с расшифровкой.

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://zakonguru.com/zpp/predoplata.html

    Возврат предоплаты при отказе от услуг без договора

    Как вернуть предоплату за услуги без договора
    Как вернуть предоплату за услуги без договора

    Как вернуть предоплату за услуги

    Частями 1 и 4 ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

    В силу ст. Она только временно хранится в магазине до ее доставки вам.

    Возврат аванса при расторжении договора По некоторым соглашениям заказчик сам «связан» условиями договора.

    Возврат Предоплаты За Товар Покупатель вправе потребовать возврат предоплаты за товар, при условии, если в обоюдном порядке не были оговорены новые сроки доставки.

    Возврат аванса при расторжении договора. Одностороннее расторжение договора. Срок возврата аванса

    В первом случае плательщику по закону разрешено предъявить требование о выплате аванса в полной мере.

    При втором варианте развития событий возможен возврат определенной части авансового платежа, рассчитанной с вычетом уже произведенных работ и услуг. Для этого нужна счет-фактура на аванс.

    Но возможна и обратная ситуация, сумма авансовых платежей ниже стоимости выполненной работы, в этом случае заказчик возмещает разницу исполнителю.

    Если прекратить действие договора желает исполнитель, то другая сторона требует от него выплатить разницу между перечисленным авансом и стоимостью выполненных работ, а также неустойку за ненадлежащее выполнение договорных обязательств.

    Размер неустойки определяют условия соглашения и договор услуг.

    Аванс не может выступать гарантом выполнения обязательств. Он выплачивается заказчиком в качестве предоплаты за будущие работы и услуги, оказанные исполнителем.

    Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности

    Причин, способствующих такому развитию событий, может быть много.

    Так, например, после внесения залога на покупку автомобиля покупателю срочно потребовались деньги. Или же предоплата вносилась за ремонт, но при этом оказалось, что он ненадлежащего качества.Каким образом можно вернуть предоплату?

    Когда сделать это невозможно? Чтобы узнать ответы на эти вопросы, нужно ознакомиться с соответствующими нормами, которые прописаны в Гражданском кодексе и Законе «О защите прав потребителей». Итак, предоплата возвращается или нет?В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты.

    Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:полная:

    Можно ли вернуть задаток, если услуга еще не оказана?

    СтавропольОбщаться в чате

  • Юрист, г. ЧертковоОбщаться в чате
  • Юрист, г.

    ЧертковоОбщаться в чате

  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы

    1. 02 Декабря 2019, 22:37, вопрос №1832566
    2. 14 Января 2019, 12:46, вопрос №1871194
    3. 12 Марта 2019, 15:41, вопрос №1932097
    4. 02 Февраля 2019, 17:21, вопрос №1523504
    5. 03 Августа 2019, 23:06, вопрос №2069617

    Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

    Возврат предоплаты за услуги без договора

    Если клиент отказывается от какой-либо услуги, за которую уже был внесён задаток, то его не вернут.

    Он не регулируется на законодательном уровне.

    Выплата должна быть оформлена в письменном виде, как минимум в форме расписки.

    Договор с кафе не заключали, есть только бумажка на которой написано предоплата 25т.печать и подпись того кто принял.

    В кафе нам отказали вернуть и сослались на то, что у них на сайте написано, что внесенная предоплата в случае отказа от услуги не возвращается. Законно ли это?

    Ваш юрист

    лицами, и поэтому все споры регулируются законами «О защите прав потребителей», и Гражданским кодексом РФ.

    Мы имеем право отказаться от услуг по договору в любой момент, в соответствии с ГК РФ.

    Вы не имеете право не возвращать предоплату, если не понесли каких-либо затрат для исполнения договора, в соответствии с ГК РФ. Упущенная выгода не признается законной.

    Больше никаких затрат вы не понесли.

    Ваш пункт про предоплату тоже не считается законным, т.к. нарушает закон О защите прав потребителей (ущемляет права потребителя и в суде признается ничтожным).

    Мы все это прошли со своими клиентами, поэтому примерно понимаю, как все это функционирует.

    22 Июня 2014, 08:00 Дело в том, что договор между двумя физическими лицами (при условии, что Вы не являетесь ИП) НЕ регулируется Законом об ЗПП.

    Если, подписывая договор, заказчик был согласен с его условиями, не был введен в заблуждение, и условия не подпадают под определение кабальных, то требовать возврата предоплаты он не имеет права.

    Рекомендуем прочесть:  Сдача в аренду машины

    Предоплата полной или частичной стоимости предусмотрена для многих видов товаров и услуг.

    sovetnik36.ru

    В данном случае услуга является объектом купли-продажи.

    Чем может помочь Вам юрист? Юристы «Юридического центра Сиан»готовы оказать Вам необходимую помощь, а именно:

    1. Подготовят правовую экспертизу,необходимые жалобы, претензии, иски;
    2. Защитят Ваши интересы в суде.
    3. Изучат Ваши документы;
    4. Проконсультируют Вас по Вашей проблеме;

    Приходите на консультацию!8 (812) 917-90-91 Самый типичный случай: возврат денег при разрыве контракта на строительный или иной подряд. Когда исполнитель еще не приступил к работе, тогда заказчик получит обратно аванс в размере 100%.

    Внимание Источник: http://www.tatpressa.ru/extrafiles/image/2115.

    jpg Ситуация, когда договор на оказание услуг заключен, деньги по договору заказчиком исполнителю выплачены, но услуга не оказана или оказана не качественно, и заказчик желает вернуть деньги обратно не редкость.

    В зависимости от условий договора оплаченная сумма может фигурировать, как аванс или же как задаток.

    Отказались от услуги а предоплату не возвращают

    Возвращается ли предоплата за товар? Внеся предоплату, покупатель может вернуть её в следующих случаях:

    1. при доставке не того товара, который был заказан.
    2. при нарушении сроков доставки;
    3. при несоблюдении требуемого качества товара;

    Если в указанные сроки по вине продавца покупатель не получил товар, то он имеет полное право требовать обратно внесённую ранее предоплату, если только не было заключено дополнительное соглашение об установке новых сроков или их переносе.

    В каких случаях возвращается предоплата?

    Расторжение договора В случае расторжения договора покупатель должен написать соответствующее заявление и прийти с ним непосредственно к поставщику.

    Если организация, с которой была заключена сделка, серьёзная и уважает свои принципы, то, вероятнее всего, она не станет портить мнение о себе и пойдёт навстречу покупателю.

    Полностью вернут деньги и тогда, когда поставщику не были причинены убытки от отказа клиента.

    Исполнитель по договору возмездного оказания услуг удержал аванс за отказ заказчика от договора: правомерны ли его действия?

    Согласно п.

    Согласно п. 4 этой же статьи условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано обязательными для сторон правилами, установленными законом или иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.

    Источник: https://burosudexpert.ru/vozvrat-predoplaty-pri-otkaze-ot-uslug-bez-dogovora-58622/

    Возвращается предоплата или нет – условия, порядок действий, тонкости

    Как вернуть предоплату за услуги без договора

    Бизнес юрист > Гражданское право > Возвращается предоплата или нет — основные правила

    Возвращается предоплата или нет? Таким вопросом задаются все, кто внес некоторую сумму за товар и неожиданно отказался от его приобретения. Что необходимо сделать, чтобы вернуть внесенный платеж, как разорвать подписанное соглашение и что делать, при отсутствии или отрицательном ответе на заявление. На все эти вопросы можно найти ответ в данной статье.

    Предоплата и ее специфичность

    Предоплата – сумма денежных средств, которая оплачена за товар в полном или частичном объеме. Регулирование вопросов по заранее внесенным платежам производится гражданским кодексом РФ в статье 314.

    Предварительный платеж включает большое многообразие услуг и товаров и приводится как обеспечение осуществления договорных обязательств. Основной его смысл состоит в том, что изготовитель производит отгрузку, если на его счет будут переведены деньги от клиента.

    В статье 487 ГК РФ приведена процедура осуществления предоплаты и ссылки на иные правовые источники. Статья 328 ГК РФ приводит порядок действий, когда клиент не осуществляет обязательства по внесению предоплаты.

    Статья 457 ГК РФ включает ситуацию, когда продавец получил аванс, а товар не поставил. В данной ситуации, возможно требование возврата внесенных денег. Все правила к предоплате оформляются письменным договором.

    Разновидности платежей

    Документы, связанные с куплей-продажей, включают разные виды платы и требования к правовым отношениям.

    Предварительная плата разделяется на несколько видов:

    • полная: покупатель внес всю сумму
    • частичная: покупатель внес только часть от суммы
    • револьверная: сделка заключается постоянно с внесением в течение определенного отрезка времени

    Предоплата, аванс и задаток: в чем отличия

    Между предоплатой и авансом никакого различия не проводят, если под ними понимается сумма платежей в счет полагающихся по соглашению взносов. Однако иногда под авансом понимается платеж, осуществленный для оплаты товаров до того, как их отгрузили.

    Иногда предварительный платеж трактуется как некий вид расчетов, когда продавец осуществляет отгрузку товара, если он получит определенную согласованную сумму.

    Как вернуть предоплату описано на видео:

    Возврат аванса производится простым способом: если не осуществили поставку товара, то клиент вправе требовать вернуть внесенные средства. Правила, как их вернуть, законодательно не установлены.

    Задаток – это разновидность предварительной платы. Его правила прописаны в законах. Его вернуть нельзя, в случае отказа клиента от приобретения товара. Выплата задатка в двойном объеме производится, когда продавец виноват в том, что товар не отгружен. Задаток оформляется дополнительным соглашением.

    И аванс, и задаток являются платежами, которые вносятся заранее. Тем не менее, аванс не имеет обеспечения и осуществляет только платежную роль. Задаток — обеспеченный платеж.

    Функция платежа заключается в оплате только части от полного размера стоимости. Обеспечение характеризуется обязательным выполнением определенных действий.

    О том, что платеж является именно задатком, а не авансом, может говорить заключенное письменно дополнительное соглашение.

    При отсутствии подобного документа могут возникнуть сомнения у государственных органов в природе платежа. Дополнительное соглашение должно содержать:

    • ФИО и названия обеих сторон
    • адреса контрагентов
    • описание сути сделки со всеми реквизитами
    • общий размер задатка
    • когда должна быть осуществлена сделка
    • росписи от обеих сторон

    Часто путают термины залога и задатка. Залог отличается тем, что он является имуществом, которое отдается заимодателю, чтобы обеспечить возврат взятого кредита. Залог тесно связан с кредитами и никак не касается вопросов, связанных с куплей продажей.

    Правила как вернуть внесенную плату за товар

    Когда товар приобретается с условиями внесения предварительного платежа, то обязательно заключается договор, письменно на бумаге. В нем указываются следующие сведения:

    • название товара (услуги) полностью
    • сроки отгрузки четко установлены
    • указан размер предварительной платы
    • детально описана процедура расчета

    В следующих ситуациях можно произвести возврат внесенного платежа:

    • когда товар или результат от услуги ненадлежащего качества
    • сроки отгрузки нарушены, если только не было оформлено дополнительное соглашение по переносу сроков. Также потребитель может требовать внести неустойку, которая равняется 0,5% от всей суммы. Пени начисляются за каждый просроченный день
    • поставлен иной товар, чем был заказан

    Вернуть внесенную предварительную плату возможно следующими методами:

    • путем прекращения действия договора
    • оформление заявления на имя директора

    Чтобы результат был в пользу покупателя, необходимо грамотное написание претензионного заявления. Ее надо вручить под расписку продавцу. Текст должен включать следующую информацию:

    • реквизиты договора
    • причины, по которым необходимо осуществить возврат
    • ссылки на законодательные источники, которые позволяют возвратить деньги

    Изготовитель обязан перечислить сумму за неотгруженный вовремя товар в течение 10 дней. Если производитель отказывается выплачивать денежные средства, необходимо обращение в суд.

    Возврат предоплаты за услуги

    Если на оказываемую услугу оформлялось дополнительное соглашение, в котором перечислены условия возврата заранее внесенной суммы, то покупатель имеет право отказаться от выполнения действий по договору и требовать возвращение денег.

    Существует два варианта возврата внесенных средств:

    • аннулирование договора, в котором описываются все требования к возврату предоплаты
    • письменное составление заявления на возвращение денежных средств

    Возврат возможен в следующих ситуациях:

    • услуга некачественно была оказана
    • нарушены сроки осуществления услуги. В данной ситуации покупатель вправе требовать от продавца внесение неустойки в размере 3% от всей суммы за каждый день просрочки

    Когда невозможен возврат

    Заранее внесенная сумма не может быть возвращена в следующих ситуациях:

    • при качественном выполнении обязательств
    • услуга произведена или товар поставлен в назначенный срок
    • качество соответствует договорному
    • продавец имеет доказательства, что его обязанности не исполнены по причине непреодолимого характера или по вине покупателя

    Составляем претензию

    Если производитель не хочет возмещать весь объем предварительной платы, пишется претензия, в которой указываются:

    • название товара
    • какой размер платежа внесен
    • время осуществления поставки
    • сколько дней длится задержка отгрузки
    • требование о внесении пени. Они начисляются с того дня, когда необходимо было поставить товар

    Документ составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу для подписи и проставления даты его получения.

    Когда товар покупается не в готовом варианте, а заказывается у производителя, то покупатель может требовать оплаты неустойки в размере 3% от суммы за каждый день просрочки.

    Если неустойка не была оплачена по истечении 10 дней после обращения покупателя, то он может требовать оплату процентов за пользование его денежными средствами.

    Когда продавец в законодательно прописанный срок не возвращает неустойку, то покупатель имеет право обратиться с заявлением в суд.

    Для правильного и грамотного составления жалобы стоит обратиться к специалистам, которые защищают права потребителей.

    Расторжение договора

    Если покупатель решил аннулировать договор, то ему необходимо написать заявление и предъявить его продавцу. Организация, которая дорожит своим именем, при наличии уважительных причин не будет портить своей репутации и исполнит просьбы клиента.

    Денежные средства будут полностью возвращены, если по причине отказа продавцу не нанесен ущерб. Если возникли траты, понесенные продавцом, из всей суммы вычитается их размер.

    Все нюансы возврата оговариваются в договоре. Когда производитель отказывается от возвращения денег в добровольном порядке, потребителю стоит написать претензию и отправить ее на адрес поставщику. Перечисление денежных средств должно быть осуществлено в течение 10 дней.

    Когда претензия осталась без внимания, потребитель может истребовать выплатить неустойку.

    Претензия осталась без ответа

    Если после предъявления претензии прошло десять дней, а продавец никак на нее не отреагировал или ответил отказом, то первый может написать заявление в суд. В размер запрашиваемой суммы включаются:

    • полная сумма предварительной платы
    • размер неустойки, когда нарушены сроки
    • процент от применения чужих средств
    • сумма ущерба, который нанесен по причине нарушенных сроков
    • сумма за моральный ущерб

    Также, если покупатель выигрывает суд, то продавец дополнительно вносит половину размера платы от всей суммы платежа.

    Таким образом, чтобы вернуть предварительно внесенный платеж, необходимо учесть некоторые нюансы и тонкости. Поэтому, чтобы грамотно осуществлять действия, стоит обратиться за консультацией к специалистам.

    Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

    Источник: http://PravoDeneg.net/civil/vozvrashhaetsya-predoplata-ili-net.html

    Когда предоплату за заказ возвращать не нужно, порядок расчетов с клиентами

    Как вернуть предоплату за услуги без договора

    На фрилансе можно встретить специалистов различного уровня: от студента, который занимается транскрибацией или делает простенькие сайты, до владельцев маркетинговых агентств или руководителей проектов, в которых задействовано около 50 человек.

    Фрилансеры различаются не только по роду деятельности, но и по порядку оказания собственных услуг и стоимости этих услуг. Естественно, если речь идет о работе в чеке до 50 долларов, то работа с заказчиком на доверии, то есть, договор не заключается.

    Если же стоимость работ фрилансера превышает несколько сотен долларов, то логичнее заключать договор и (или) составлять график платежей.

    Я работаю интернет-маркетологом, у меня есть постоянный заказчик, который также оказывает маркетинговые услуги для бизнеса. Консультации для бизнеса он предоставляет как в удаленном формате, так и в живом.

    Последнее время мы продаем маркетинговые услуги в чеках, превышающих 100 000 рублей. Клиентам интереснее рассчитываться по безналу, даже если консалтинг осуществляется удаленно.

    Поэтому для каждого крупного клиента я делаю договор и счет на оплату. Только после 100% оплаты мы приступаем к работе. Мы получаем деньги вперед, а клиент гарантию, что услуга будет оказана. Это идеальная схема работы, но она не всегда работает.

    3 совета по расчету с заказчиками

    За 4 года работы я извлекла ряд уроков и сделала выводы, которые, надеюсь, помогут вам. Я работаю в средних чеках, у меня нет клиентов на 100 000 рублей, поэтому никакого договора, только наличка (на карту) и устные договоренности.

    1. Нужно стараться всегда брать 100% предоплату.

    Я думаю, многие боятся, что клиент «уплывет», если попросить его рассчитаться заранее, поэтому даже не проговаривают тот факт, что оплатить нужно сразу. Или всплывает мысль: «Ну что он не заплатит несчастные 3000 руб. и скроется?». Поверьте, намного спокойнее, если клиент рассчитается с вами заранее.

    Если клиент не спрашивает про предоплату, я просто скидываю карту. Резковато, но оплачивают.

    Проще убедить человека в том, что вы сделаете возврат денег, если результат не устроит, чем потом писать ему напоминания, что неплохо было бы заплатить.

    1. Только деловое общение, никакой дружбы.

    Когда начинаешь дружить с заказчиком, он думает, что вам можно заплатить и попозже, что вы можете и подождать, вы же такой понимающий человек. Хотя с другой стороны дружественная нотка укрепляет отношения. Поэтому поймайте баланс между любезностью, готовностью помочь, но необходимостью своевременно все оплачивать.

    1. Порядочность и устные обязательства иногда просто слова, которые никак не подтверждаются действиями.

    Был у меня случай, когда делаешь с клиентами 3-4 заказа, они исправно платят, а вот при выполнении 5-ого – дзынь! Клиент говорит, что вы его обдираете, как липку, и что работа не тянет на заявленную сумму. Устные договоренности всегда будут рискованными.

    Чужая душа — потемки. С предоплатой спокойнее. Бывают ситуации, которых не предусмотришь.

    Один раз со мной не рассчитывались 3 месяца, позже я узнала, что заказчика посадили в тюрьму. Надо было брать предоплату. Выйдет — напишу.

    Фрилансеры могут брать деньги за работу по факту ее выполнения или предварительно. Тут каждый решает для себя сам. В качестве гарантий вы можете заключать договоры оказания услуг.

    Но, например, мне, как копирайтеру и интернет-маркетологу, это не нужно. В день бывает по 3-4 заказа на суммы, не превышающие 30 долларов.

    Просто нелогично делать договор на каждую мелкую операцию, проще работать по предоплате.

    Мой опыт работы по договору

    Я делала презентации для одного маркетингового агентства, и мы заключали договор оказания услуг для каждой. Договор им нужен был для того, что оплатить мои услуги с расчетного счета.

    Я делала презентацию, мне отправляли деньги в назначенную дату. Договор приходил по почте через месяц, они отправляли его почтой России. Я его подписывала и отправляла подписанный обратно.

    А еще они платили налог с этой суммы.

    Мне кажется, что работать по договору выгодно только при крупных чеках, и когда у фрилансера есть ООО или ИП. Хотите гарантий – берите предоплату даже при наличии договора.

    Варианты моего порядка расчетов с клиентами

    1. 1 или 2 раза в месяц отправляю сумму, на которую я наработала в виде списка работ и стоимости каждой. Этот метод я практикую только с теми, с кем работаю больше 2-х лет.

    Иногда работы настолько мелкие, что проще написать список на листочке, чем все оформлять красиво в таблице.

    1. Беру 100% предоплату, в основном, с новых клиентов, потому что им я не доверяю.
    2. 50%/50%, беру половину гонорара вперед, когда клиент колеблется и не совсем доверяет мне, говорит, что оплачивает только по факту работы, в этом случае я предлагаю компромисс.
    3. Постоплата, сделала – перевели деньги.

    Есть заказчики, по постоплате которых можно сверять часы. Только сдала — деньги летят на карту.

    К примеру, мой последний заказ – курсовая работа по менеджменту. Естественно, ее нужно сдавать в установленный срок, поэтому я сразу предупредила, что пока не заплатят, ничего делать не буду. Какие бы хорошие знакомые это ни были.

    Ограниченные сроки работы очень стимулируют оплату. А с другой стороны, студентка могла найти кого-то более сговорчивого на ее условия.

    Возврат предоплаты за услуги — когда делать этого не нужно?

    Лично я делаю возврат предоплаты за услуги в некоторых случаях. Например, речь идет о работе по написанию постов в социальные сети на длительный срок. Заказчик просит написать несколько постов, чтобы понять подхожу ли я ему по стилю. В этом случае, я говорю, что бесплатно не пишу, но если ему не понравятся посты, предоплата подлежит возврату.

    Бывает, что требований очень много при небольшом бюджете. Предпочитаю вернуть деньги (если небольшие), т.к. иногда трачу слишком много времени и нервов.

    Есть случаи, когда вы имеете полное право не делать возврат денег по предоплате. Предположим, вы взяли предоплату за заказ в понедельник и договорились, что в пятницу сдадите работу.

    В среду вам звонит заказчик и говорит, что отменяет заказ. По факту, этим заказом вы еще не занимались, готовой работы нет.

    Предоплату можете не возвращать или можете вернуть половину денег, если совесть мучает.

    Клиент не получил то, что заказывал, но вы могли проделать ряд подготовительных работ: изучить конкурентов, ознакомиться с ТЗ, набросать план работы, обдумать, как будете делать. Это тоже время и трудозатраты. Тем более, это не ваша проблема, что клиент передумал.

    Несмотря на отсутствие официального трудоустройства, существуют права фрилансера, которые вам было бы полезно изучить.

    Еще одна из неприятнейших ситуаций на фрилансе  – цепочка заказчиков. Например, вы работаете с веб-студией, а веб-студия с клиентом. То есть, принимать работу будет 2 человека, если не больше.

    Когда вы взяли в работу заказ по предоплате, а незадолго до срока сдачи вам говорят: «Извините, заказчик слился, верните деньги» — это не ваша проблема.

    100% он оставлял предоплату, пусть веб-студия вам платит за потраченное время.

    Иногда бывает сложно объяснить заказчику, почему предоплата останется у вас, а он ничего не получит, не испортив при этом отношений.

    Как обосновать, что предоплата не подлежит возврату

    Приведу пример обоснования невозврата из копирайтинга, но эта информация будет полезна для всех фрилансеров.

    Написание продающего текста включает в себя следующие этапы:

    1. Изучить компанию, для которой пишется текст, вникнуть в ее маркетинговые материалы;
    2. Проанализировать целевую аудиторию, составить портреты ЦА;
    3. Изучить конкурентов компании, порядок их работы, цены;
    4. Выделить в компании-заказчике и их продуктовой линейке основные выгоды для клиентов;
    5. Набросать план и основные тезисы для текста;
    6. Написать текст.

    Как видите, перед самим написанием, проделывается колоссальная работы. Само написание – лишь вершина айсберга. Части, которая под водой, не видно, но она больше той, что на виду.

    Возвращают ли предоплату подрядчику, если проделана большая часть работы, а результата нет? Нет, и вам нужно объяснить заказчику, что вы потратили уйму времени на его заказ, хоть результата и нет.

    Как я кинула фрилансера

    Однажды я делала лендинги под ключ. У меня был заказчик, которому я продала лендинг. Предоплату не взяла по неопытности и глупости. Сначала я сделала текст, потом отдала его дизайнеру, потом готовый макет техническому специалисту.

    За копирайтинг взяла оплату, этими деньгами заплатила дизайнеру, загвоздка случилась на техническом специалисте. Он сделал – сдал мне, а заказчик не принимал, в чем проблема, я не могла понять, что-то со шрифтами. Специалист уперся, что все правильно, а заказчик, что все неправильно.

    В итоге, деньги не поступили от заказчика, потому что работа не была выполнена. И с чего мне было заплатить техническому специалисту?

    Здесь я сама виновата, надо было брать предоплату. Технический специалист сказал, что доделывать ничего не будет, а заказчик сказал, что этот позор оплачивать не будет и найдет того, кто сделает лучше.

    Успокаиваю себя тем, что получила опыт. Кстати, после этого я пошла и отучилась на курсах программистов, после чего поняла, в чем были недочеты.

    Договор, задаток, аванс, возвраты

    Возврат предоплаты по договору услуг может быть прописан в самом договоре: в каких случаях может быть осуществлен, но в типовых шаблонных договорах, которые есть в свободном доступе в интернете, таких пунктов нет.

    Я в договорах для клиентов просто пишу, что надо заплатить до такого-то числа. Ситуации, когда деньги можно вернуть не прописываю.

    Вообще в большинстве компаний, договор корректируется по мере работы, добавляются новые и новые пункты, чтобы спорных ситуаций не возникало.

    Виды предоплаты:

    • Задаток – вносится стороной еще до заключения договора;
    • Аванс или предоплата – уплачивается после подписания договора в счет расчета за выполнение обязательств, прописанных в договоре.

    Имеют ли право подрядчики не возвращать предоплату, если работа не выполнена? Нет, предоплата подлежит возврату согласно ст. 1102 ГК РФ.

    А вот если подрядчик взял задаток, и заказчик отказался от подрядчика, то задаток остается у подрядчика.

    Если в договоре не прописано, чем является внесенная сумма, задатком или авансом, то по умолчанию это аванс.

    Можно ли не возвращать предоплату по закону: если вы оформляете предоплату в качестве задатка, а не аванса, и фиксируете поступление в договоре именно задатком, а потом договор расторгается по вине заказчика, то можете не возвращать предоплату.

    Важный момент напоследок

    Если вы закрепляете рабочие отношения договором, то изучите его внимательно. Если вы берете задаток, то вы можете не возвращать деньги, если договор разрывается заказчиком. Но если договор разрываете вы, то задаток возвращается заказчику в двойном размере.

    Источник: https://dolinaizvilin.ru/samorazvitie/kogda-predoplatu-za-zakaz-vozvrashhat-ne-nuzhno-poryadok-raschetov-s-klientami

    Какими способами можно вернуть уплаченные деньги? Пошаговая инструкция по возврату предоплаты

    Как вернуть предоплату за услуги без договора

    При желании приобрести определенный товар или услугу покупатель нередко соглашается на одно из условий продавца: уплатить определенную сумму, часть его стоимости или полную стоимость, называемой предоплатой (залогом). Но нередко по ряду причин покупатель принимает решение отказаться от приобретения товара, за который уже уплачена часть денежных средств.

    В таком случае возникает вопрос: возможно ли вернуть уплаченную предоплату и как это сделать?

    Разновидности предоплаты

    От условий заключенного договора предоставления услуг или купли-продажи товара зависят виды предоплаты, которых выделяют три:

    • оформление договора, действующего на протяжении определенного времени, в течение которого частями вносится сумма;
    • внесение части от суммы (определенный процент от цены);
    • оплата полной стоимости (при этом покупатель ввиду определенных обстоятельств может забрать товар или услугу у продавца через некоторое время).

    Покупателю следует различать понятия «аванс» и «задаток». Аванс не требует документального оформления в отличие от задатка, который имеет юридическую силу, так как является гарантом совершения сделки.

    Покупатель вправе требовать возврата уплаченного аванса, если он решил отказаться от приобретения товара или услуги. Продавец не вправе отказать в возврате аванса, при этом обязан сделать это в сроки, установленные законодательством РФ.

    Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Можно ли вернуть предоплату?

    По требованию покупателя продавец обязан вернуть внесенную предоплату в полном объеме – это прописано в Законе по защите прав потребителей РФ. Возврат уплаченных денежных средств возможен, если в заключенном договоре не было прописано условие о невозврате залога.

    Возврат осуществляется двумя способами:

    • составление и подача заявления на возврат залога (предоплаты);
    • расторжение заключенного договора купли-продажи или договора оказания услуг.

    Чаще всего покупатель требует возврата уплаченной суммы при явных нарушениях со стороны продавца, а именно:

    • несоблюдение даты предоставления товара или услуги;
    • предоставление покупателю другого товара, не соответствующего тому, за который был внесен залог;
    • представленный товар не соответствует качеству.

    Как показывает практика, подавляющее большинство продавцов удовлетворяет претензии, предъявляемые покупателями, так как дорожат своей репутацией. Поэтому проблем с возвратом уплаченной суммы предоплаты обычно не возникает.

    Когда вернуть предоплату не получится?

    В ряде случаев вернуть уплаченные деньги невозможно. К таким относится следующее:

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
    • заказ услуги. В данном случае предоплата удерживается на погашение затрат компании (оплата работы сотрудников, приобретение инструментов и материалов, транспортировка);
    • заказ товара с доставкой из магазина. В данном случае также удерживается предоплата в счет погашения затрат транспортировки, а также оплаты работы сотрудников, производивших транспортировку. Об этом покупатель должен быть предупрежден заранее сотрудниками торговой точки;
    • при наличии пункта невозврата предоплаты в договоре. Если заключается договор на предоставление услуг или купли-продажи товара, то в договоре может быть прописан пункт, по которому уплаченный залог остается у продавца, если покупатель отказывается приобретать товар или услугу.

    Во всех остальных случаях покупатель вправе требовать возврата собственных денежных средств, оставленных в качестве аванса продавцу.

    Как вернуть предоплату?

    Для того чтобы вернуть средства, внесенные в качестве аванса за товар или услугу, покупателю следует выполнить следующий порядок действий:

    1. Проштудировать заключенный договор купли-продажи (договор на оказание услуг). В договоре не должно быть пункта «Удержание внесенной предоплаты в случае отказа покупателя от товара или услуги».
    2. Связаться с продавцом одним из удобных способов (по телефону, через интернет или при личном визите) и сообщить ему о своем отказе. При этом следует сообщить конкретную причину отказа.
    3. Написать заявление на возврат денежных средств, если такая процедура предусмотрена.
    4. Подождать в течение 10 суток, пока продавец примет решение.
    5. Получить денежные средства одним из удобных способов, указанным в заявлении на возврат.

    В случае если продавец не идет на уступки или попросту игнорирует обращение, следует действовать следующим образом:

    1. Составление претензии (в 2 экземплярах). В документе обязательно должен быть указан факт обращения к продавцу с заявлением о возврате.
    2. Вручить претензию лично сотруднику торговой фирмы. При этом претензия должна быть зарегистрирована данным сотрудником как входящий документ. Также претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
    3. Ожидать в течение 10 дней с момента регистрации заявки или ее вручения почтальоном. По истечении установленного времени (10 суток), если продавец игнорирует поданную претензию, то выход один – это обращение в суд.

    Обычно торговые точки идут на контакт с покупателями и возвращают уплаченную предоплату, так как суды, как правило, становятся на сторону покупателей и обязывают продавцов не только вернуть деньги покупателю, но и возместить ему моральный ущерб, а также издержки на судебный процесс.

    У покупателя на руках должен быть составленный и подписанный обеими сторонами договор на оказание услуг или купли-продажи. Такой документ является основанием для рассмотрения дела в судебной инстанции.

    При его отсутствии (при словесной договоренности между продавцом и покупателем) вернуть уплаченную сумму будет проблематично и, скорее всего, невозможно.

    Порядок составления претензии на возврат предоплаты

    Претензия на возврат денежных средств составляется в произвольной форме, но обязательно должна содержать в себе следующую информацию.

    Шапка документа:

    1. Личные данные продавца товара или услуги (реквизиты компании, ФИО руководителя или иного должностного лица, на чье имя подается документ).
    2. Личные данные покупателя (ФИО, адрес проживания, контактный телефон).
    3. Место (населенный пункт) и дата составления претензии.

    Текст претензии:

    1. Ниже шапки по центру пишется слово «Претензия».
    2. В тексте указывается основная информация о приобретении товара или услуги (место, стоимость, дата заключения договора).
    3. Указывается причина, по которой покупатель отказывается от товара или услуги.
    4. Прописывается размер средств, которые продавец должен вернуть, и срок, в течении которого торговая точка должна ответить на данную претензию (30 дней на основании ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02 мая 2006 г.).
    5. Контактные данные для получения ответа (почтовый или электронный адрес, телефон или факс).
    6. Указать способ получения денежных средств: наличными или безналичным расчетом (номер счета в банке).
    7. Уведомление продавца о том, что в случае бездействия будет подан иск в суд.
    8. Указывается список документов, прилагаемых к претензии (копия договора купли-продажи, чек на оплату, ранее поданное заявление на возврат и т. д.).

    В конце претензии проставляется подпись обращающегося лица с расшифровкой.

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://zakonguru.com/zpp/predoplata.html

    Возврат предоплаты при отказе от услуг без договора

    Как вернуть предоплату за услуги без договора
    Как вернуть предоплату за услуги без договора

    Как вернуть предоплату за услуги

    Частями 1 и 4 ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

    В силу ст. Она только временно хранится в магазине до ее доставки вам.

    Возврат аванса при расторжении договора По некоторым соглашениям заказчик сам «связан» условиями договора.

    Возврат Предоплаты За Товар Покупатель вправе потребовать возврат предоплаты за товар, при условии, если в обоюдном порядке не были оговорены новые сроки доставки.

    Возврат аванса при расторжении договора. Одностороннее расторжение договора. Срок возврата аванса

    В первом случае плательщику по закону разрешено предъявить требование о выплате аванса в полной мере.

    При втором варианте развития событий возможен возврат определенной части авансового платежа, рассчитанной с вычетом уже произведенных работ и услуг. Для этого нужна счет-фактура на аванс.

    Но возможна и обратная ситуация, сумма авансовых платежей ниже стоимости выполненной работы, в этом случае заказчик возмещает разницу исполнителю.

    Если прекратить действие договора желает исполнитель, то другая сторона требует от него выплатить разницу между перечисленным авансом и стоимостью выполненных работ, а также неустойку за ненадлежащее выполнение договорных обязательств.

    Размер неустойки определяют условия соглашения и договор услуг.

    Аванс не может выступать гарантом выполнения обязательств. Он выплачивается заказчиком в качестве предоплаты за будущие работы и услуги, оказанные исполнителем.

    Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности

    Причин, способствующих такому развитию событий, может быть много.

    Так, например, после внесения залога на покупку автомобиля покупателю срочно потребовались деньги. Или же предоплата вносилась за ремонт, но при этом оказалось, что он ненадлежащего качества.Каким образом можно вернуть предоплату?

    Когда сделать это невозможно? Чтобы узнать ответы на эти вопросы, нужно ознакомиться с соответствующими нормами, которые прописаны в Гражданском кодексе и Законе «О защите прав потребителей». Итак, предоплата возвращается или нет?В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты.

    Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:полная:

    Можно ли вернуть задаток, если услуга еще не оказана?

    СтавропольОбщаться в чате

  • Юрист, г. ЧертковоОбщаться в чате
  • Юрист, г.

    ЧертковоОбщаться в чате

  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы

    1. 02 Декабря 2019, 22:37, вопрос №1832566
    2. 14 Января 2019, 12:46, вопрос №1871194
    3. 12 Марта 2019, 15:41, вопрос №1932097
    4. 02 Февраля 2019, 17:21, вопрос №1523504
    5. 03 Августа 2019, 23:06, вопрос №2069617

    Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

    Возврат предоплаты за услуги без договора

    Если клиент отказывается от какой-либо услуги, за которую уже был внесён задаток, то его не вернут.

    Он не регулируется на законодательном уровне.

    Выплата должна быть оформлена в письменном виде, как минимум в форме расписки.

    Договор с кафе не заключали, есть только бумажка на которой написано предоплата 25т.печать и подпись того кто принял.

    В кафе нам отказали вернуть и сослались на то, что у них на сайте написано, что внесенная предоплата в случае отказа от услуги не возвращается. Законно ли это?

    Ваш юрист

    лицами, и поэтому все споры регулируются законами «О защите прав потребителей», и Гражданским кодексом РФ.

    Мы имеем право отказаться от услуг по договору в любой момент, в соответствии с ГК РФ.

    Вы не имеете право не возвращать предоплату, если не понесли каких-либо затрат для исполнения договора, в соответствии с ГК РФ. Упущенная выгода не признается законной.

    Больше никаких затрат вы не понесли.

    Ваш пункт про предоплату тоже не считается законным, т.к. нарушает закон О защите прав потребителей (ущемляет права потребителя и в суде признается ничтожным).

    Мы все это прошли со своими клиентами, поэтому примерно понимаю, как все это функционирует.

    22 Июня 2014, 08:00 Дело в том, что договор между двумя физическими лицами (при условии, что Вы не являетесь ИП) НЕ регулируется Законом об ЗПП.

    Если, подписывая договор, заказчик был согласен с его условиями, не был введен в заблуждение, и условия не подпадают под определение кабальных, то требовать возврата предоплаты он не имеет права.

    Рекомендуем прочесть:  Сдача в аренду машины

    Предоплата полной или частичной стоимости предусмотрена для многих видов товаров и услуг.

    sovetnik36.ru

    В данном случае услуга является объектом купли-продажи.

    Чем может помочь Вам юрист? Юристы «Юридического центра Сиан»готовы оказать Вам необходимую помощь, а именно:

    1. Подготовят правовую экспертизу,необходимые жалобы, претензии, иски;
    2. Защитят Ваши интересы в суде.
    3. Изучат Ваши документы;
    4. Проконсультируют Вас по Вашей проблеме;

    Приходите на консультацию!8 (812) 917-90-91 Самый типичный случай: возврат денег при разрыве контракта на строительный или иной подряд. Когда исполнитель еще не приступил к работе, тогда заказчик получит обратно аванс в размере 100%.

    Внимание Источник: http://www.tatpressa.ru/extrafiles/image/2115.

    jpg Ситуация, когда договор на оказание услуг заключен, деньги по договору заказчиком исполнителю выплачены, но услуга не оказана или оказана не качественно, и заказчик желает вернуть деньги обратно не редкость.

    В зависимости от условий договора оплаченная сумма может фигурировать, как аванс или же как задаток.

    Отказались от услуги а предоплату не возвращают

    Возвращается ли предоплата за товар? Внеся предоплату, покупатель может вернуть её в следующих случаях:

    1. при доставке не того товара, который был заказан.
    2. при нарушении сроков доставки;
    3. при несоблюдении требуемого качества товара;

    Если в указанные сроки по вине продавца покупатель не получил товар, то он имеет полное право требовать обратно внесённую ранее предоплату, если только не было заключено дополнительное соглашение об установке новых сроков или их переносе.

    В каких случаях возвращается предоплата?

    Расторжение договора В случае расторжения договора покупатель должен написать соответствующее заявление и прийти с ним непосредственно к поставщику.

    Если организация, с которой была заключена сделка, серьёзная и уважает свои принципы, то, вероятнее всего, она не станет портить мнение о себе и пойдёт навстречу покупателю.

    Полностью вернут деньги и тогда, когда поставщику не были причинены убытки от отказа клиента.

    Исполнитель по договору возмездного оказания услуг удержал аванс за отказ заказчика от договора: правомерны ли его действия?

    Согласно п.

    Согласно п. 4 этой же статьи условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано обязательными для сторон правилами, установленными законом или иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.

    Источник: https://burosudexpert.ru/vozvrat-predoplaty-pri-otkaze-ot-uslug-bez-dogovora-58622/

    Возвращается предоплата или нет – условия, порядок действий, тонкости

    Как вернуть предоплату за услуги без договора

    Бизнес юрист > Гражданское право > Возвращается предоплата или нет — основные правила

    Возвращается предоплата или нет? Таким вопросом задаются все, кто внес некоторую сумму за товар и неожиданно отказался от его приобретения. Что необходимо сделать, чтобы вернуть внесенный платеж, как разорвать подписанное соглашение и что делать, при отсутствии или отрицательном ответе на заявление. На все эти вопросы можно найти ответ в данной статье.

    Предоплата и ее специфичность

    Предоплата – сумма денежных средств, которая оплачена за товар в полном или частичном объеме. Регулирование вопросов по заранее внесенным платежам производится гражданским кодексом РФ в статье 314.

    Предварительный платеж включает большое многообразие услуг и товаров и приводится как обеспечение осуществления договорных обязательств. Основной его смысл состоит в том, что изготовитель производит отгрузку, если на его счет будут переведены деньги от клиента.

    В статье 487 ГК РФ приведена процедура осуществления предоплаты и ссылки на иные правовые источники. Статья 328 ГК РФ приводит порядок действий, когда клиент не осуществляет обязательства по внесению предоплаты.

    Статья 457 ГК РФ включает ситуацию, когда продавец получил аванс, а товар не поставил. В данной ситуации, возможно требование возврата внесенных денег. Все правила к предоплате оформляются письменным договором.

    Разновидности платежей

    Документы, связанные с куплей-продажей, включают разные виды платы и требования к правовым отношениям.

    Предварительная плата разделяется на несколько видов:

    • полная: покупатель внес всю сумму
    • частичная: покупатель внес только часть от суммы
    • револьверная: сделка заключается постоянно с внесением в течение определенного отрезка времени

    Предоплата, аванс и задаток: в чем отличия

    Между предоплатой и авансом никакого различия не проводят, если под ними понимается сумма платежей в счет полагающихся по соглашению взносов. Однако иногда под авансом понимается платеж, осуществленный для оплаты товаров до того, как их отгрузили.

    Иногда предварительный платеж трактуется как некий вид расчетов, когда продавец осуществляет отгрузку товара, если он получит определенную согласованную сумму.

    Как вернуть предоплату описано на видео:

    Возврат аванса производится простым способом: если не осуществили поставку товара, то клиент вправе требовать вернуть внесенные средства. Правила, как их вернуть, законодательно не установлены.

    Задаток – это разновидность предварительной платы. Его правила прописаны в законах. Его вернуть нельзя, в случае отказа клиента от приобретения товара. Выплата задатка в двойном объеме производится, когда продавец виноват в том, что товар не отгружен. Задаток оформляется дополнительным соглашением.

    И аванс, и задаток являются платежами, которые вносятся заранее. Тем не менее, аванс не имеет обеспечения и осуществляет только платежную роль. Задаток — обеспеченный платеж.

    Функция платежа заключается в оплате только части от полного размера стоимости. Обеспечение характеризуется обязательным выполнением определенных действий.

    О том, что платеж является именно задатком, а не авансом, может говорить заключенное письменно дополнительное соглашение.

    При отсутствии подобного документа могут возникнуть сомнения у государственных органов в природе платежа. Дополнительное соглашение должно содержать:

    • ФИО и названия обеих сторон
    • адреса контрагентов
    • описание сути сделки со всеми реквизитами
    • общий размер задатка
    • когда должна быть осуществлена сделка
    • росписи от обеих сторон

    Часто путают термины залога и задатка. Залог отличается тем, что он является имуществом, которое отдается заимодателю, чтобы обеспечить возврат взятого кредита. Залог тесно связан с кредитами и никак не касается вопросов, связанных с куплей продажей.

    Правила как вернуть внесенную плату за товар

    Когда товар приобретается с условиями внесения предварительного платежа, то обязательно заключается договор, письменно на бумаге. В нем указываются следующие сведения:

    • название товара (услуги) полностью
    • сроки отгрузки четко установлены
    • указан размер предварительной платы
    • детально описана процедура расчета

    В следующих ситуациях можно произвести возврат внесенного платежа:

    • когда товар или результат от услуги ненадлежащего качества
    • сроки отгрузки нарушены, если только не было оформлено дополнительное соглашение по переносу сроков. Также потребитель может требовать внести неустойку, которая равняется 0,5% от всей суммы. Пени начисляются за каждый просроченный день
    • поставлен иной товар, чем был заказан

    Вернуть внесенную предварительную плату возможно следующими методами:

    • путем прекращения действия договора
    • оформление заявления на имя директора

    Чтобы результат был в пользу покупателя, необходимо грамотное написание претензионного заявления. Ее надо вручить под расписку продавцу. Текст должен включать следующую информацию:

    • реквизиты договора
    • причины, по которым необходимо осуществить возврат
    • ссылки на законодательные источники, которые позволяют возвратить деньги

    Изготовитель обязан перечислить сумму за неотгруженный вовремя товар в течение 10 дней. Если производитель отказывается выплачивать денежные средства, необходимо обращение в суд.

    Возврат предоплаты за услуги

    Если на оказываемую услугу оформлялось дополнительное соглашение, в котором перечислены условия возврата заранее внесенной суммы, то покупатель имеет право отказаться от выполнения действий по договору и требовать возвращение денег.

    Существует два варианта возврата внесенных средств:

    • аннулирование договора, в котором описываются все требования к возврату предоплаты
    • письменное составление заявления на возвращение денежных средств

    Возврат возможен в следующих ситуациях:

    • услуга некачественно была оказана
    • нарушены сроки осуществления услуги. В данной ситуации покупатель вправе требовать от продавца внесение неустойки в размере 3% от всей суммы за каждый день просрочки

    Когда невозможен возврат

    Заранее внесенная сумма не может быть возвращена в следующих ситуациях:

    • при качественном выполнении обязательств
    • услуга произведена или товар поставлен в назначенный срок
    • качество соответствует договорному
    • продавец имеет доказательства, что его обязанности не исполнены по причине непреодолимого характера или по вине покупателя

    Составляем претензию

    Если производитель не хочет возмещать весь объем предварительной платы, пишется претензия, в которой указываются:

    • название товара
    • какой размер платежа внесен
    • время осуществления поставки
    • сколько дней длится задержка отгрузки
    • требование о внесении пени. Они начисляются с того дня, когда необходимо было поставить товар

    Документ составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу для подписи и проставления даты его получения.

    Когда товар покупается не в готовом варианте, а заказывается у производителя, то покупатель может требовать оплаты неустойки в размере 3% от суммы за каждый день просрочки.

    Если неустойка не была оплачена по истечении 10 дней после обращения покупателя, то он может требовать оплату процентов за пользование его денежными средствами.

    Когда продавец в законодательно прописанный срок не возвращает неустойку, то покупатель имеет право обратиться с заявлением в суд.

    Для правильного и грамотного составления жалобы стоит обратиться к специалистам, которые защищают права потребителей.

    Расторжение договора

    Если покупатель решил аннулировать договор, то ему необходимо написать заявление и предъявить его продавцу. Организация, которая дорожит своим именем, при наличии уважительных причин не будет портить своей репутации и исполнит просьбы клиента.

    Денежные средства будут полностью возвращены, если по причине отказа продавцу не нанесен ущерб. Если возникли траты, понесенные продавцом, из всей суммы вычитается их размер.

    Все нюансы возврата оговариваются в договоре. Когда производитель отказывается от возвращения денег в добровольном порядке, потребителю стоит написать претензию и отправить ее на адрес поставщику. Перечисление денежных средств должно быть осуществлено в течение 10 дней.

    Когда претензия осталась без внимания, потребитель может истребовать выплатить неустойку.

    Претензия осталась без ответа

    Если после предъявления претензии прошло десять дней, а продавец никак на нее не отреагировал или ответил отказом, то первый может написать заявление в суд. В размер запрашиваемой суммы включаются:

    • полная сумма предварительной платы
    • размер неустойки, когда нарушены сроки
    • процент от применения чужих средств
    • сумма ущерба, который нанесен по причине нарушенных сроков
    • сумма за моральный ущерб

    Также, если покупатель выигрывает суд, то продавец дополнительно вносит половину размера платы от всей суммы платежа.

    Таким образом, чтобы вернуть предварительно внесенный платеж, необходимо учесть некоторые нюансы и тонкости. Поэтому, чтобы грамотно осуществлять действия, стоит обратиться за консультацией к специалистам.

    Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

    Источник: http://PravoDeneg.net/civil/vozvrashhaetsya-predoplata-ili-net.html

    Когда предоплату за заказ возвращать не нужно, порядок расчетов с клиентами

    Как вернуть предоплату за услуги без договора

    На фрилансе можно встретить специалистов различного уровня: от студента, который занимается транскрибацией или делает простенькие сайты, до владельцев маркетинговых агентств или руководителей проектов, в которых задействовано около 50 человек.

    Фрилансеры различаются не только по роду деятельности, но и по порядку оказания собственных услуг и стоимости этих услуг. Естественно, если речь идет о работе в чеке до 50 долларов, то работа с заказчиком на доверии, то есть, договор не заключается.

    Если же стоимость работ фрилансера превышает несколько сотен долларов, то логичнее заключать договор и (или) составлять график платежей.

    Я работаю интернет-маркетологом, у меня есть постоянный заказчик, который также оказывает маркетинговые услуги для бизнеса. Консультации для бизнеса он предоставляет как в удаленном формате, так и в живом.

    Последнее время мы продаем маркетинговые услуги в чеках, превышающих 100 000 рублей. Клиентам интереснее рассчитываться по безналу, даже если консалтинг осуществляется удаленно.

    Поэтому для каждого крупного клиента я делаю договор и счет на оплату. Только после 100% оплаты мы приступаем к работе. Мы получаем деньги вперед, а клиент гарантию, что услуга будет оказана. Это идеальная схема работы, но она не всегда работает.

    3 совета по расчету с заказчиками

    За 4 года работы я извлекла ряд уроков и сделала выводы, которые, надеюсь, помогут вам. Я работаю в средних чеках, у меня нет клиентов на 100 000 рублей, поэтому никакого договора, только наличка (на карту) и устные договоренности.

    1. Нужно стараться всегда брать 100% предоплату.

    Я думаю, многие боятся, что клиент «уплывет», если попросить его рассчитаться заранее, поэтому даже не проговаривают тот факт, что оплатить нужно сразу. Или всплывает мысль: «Ну что он не заплатит несчастные 3000 руб. и скроется?». Поверьте, намного спокойнее, если клиент рассчитается с вами заранее.

    Если клиент не спрашивает про предоплату, я просто скидываю карту. Резковато, но оплачивают.

    Проще убедить человека в том, что вы сделаете возврат денег, если результат не устроит, чем потом писать ему напоминания, что неплохо было бы заплатить.

    1. Только деловое общение, никакой дружбы.

    Когда начинаешь дружить с заказчиком, он думает, что вам можно заплатить и попозже, что вы можете и подождать, вы же такой понимающий человек. Хотя с другой стороны дружественная нотка укрепляет отношения. Поэтому поймайте баланс между любезностью, готовностью помочь, но необходимостью своевременно все оплачивать.

    1. Порядочность и устные обязательства иногда просто слова, которые никак не подтверждаются действиями.

    Был у меня случай, когда делаешь с клиентами 3-4 заказа, они исправно платят, а вот при выполнении 5-ого – дзынь! Клиент говорит, что вы его обдираете, как липку, и что работа не тянет на заявленную сумму. Устные договоренности всегда будут рискованными.

    Чужая душа — потемки. С предоплатой спокойнее. Бывают ситуации, которых не предусмотришь.

    Один раз со мной не рассчитывались 3 месяца, позже я узнала, что заказчика посадили в тюрьму. Надо было брать предоплату. Выйдет — напишу.

    Фрилансеры могут брать деньги за работу по факту ее выполнения или предварительно. Тут каждый решает для себя сам. В качестве гарантий вы можете заключать договоры оказания услуг.

    Но, например, мне, как копирайтеру и интернет-маркетологу, это не нужно. В день бывает по 3-4 заказа на суммы, не превышающие 30 долларов.

    Просто нелогично делать договор на каждую мелкую операцию, проще работать по предоплате.

    Мой опыт работы по договору

    Я делала презентации для одного маркетингового агентства, и мы заключали договор оказания услуг для каждой. Договор им нужен был для того, что оплатить мои услуги с расчетного счета.

    Я делала презентацию, мне отправляли деньги в назначенную дату. Договор приходил по почте через месяц, они отправляли его почтой России. Я его подписывала и отправляла подписанный обратно.

    А еще они платили налог с этой суммы.

    Мне кажется, что работать по договору выгодно только при крупных чеках, и когда у фрилансера есть ООО или ИП. Хотите гарантий – берите предоплату даже при наличии договора.

    Варианты моего порядка расчетов с клиентами

    1. 1 или 2 раза в месяц отправляю сумму, на которую я наработала в виде списка работ и стоимости каждой. Этот метод я практикую только с теми, с кем работаю больше 2-х лет.

    Иногда работы настолько мелкие, что проще написать список на листочке, чем все оформлять красиво в таблице.

    1. Беру 100% предоплату, в основном, с новых клиентов, потому что им я не доверяю.
    2. 50%/50%, беру половину гонорара вперед, когда клиент колеблется и не совсем доверяет мне, говорит, что оплачивает только по факту работы, в этом случае я предлагаю компромисс.
    3. Постоплата, сделала – перевели деньги.

    Есть заказчики, по постоплате которых можно сверять часы. Только сдала — деньги летят на карту.

    К примеру, мой последний заказ – курсовая работа по менеджменту. Естественно, ее нужно сдавать в установленный срок, поэтому я сразу предупредила, что пока не заплатят, ничего делать не буду. Какие бы хорошие знакомые это ни были.

    Ограниченные сроки работы очень стимулируют оплату. А с другой стороны, студентка могла найти кого-то более сговорчивого на ее условия.

    Возврат предоплаты за услуги — когда делать этого не нужно?

    Лично я делаю возврат предоплаты за услуги в некоторых случаях. Например, речь идет о работе по написанию постов в социальные сети на длительный срок. Заказчик просит написать несколько постов, чтобы понять подхожу ли я ему по стилю. В этом случае, я говорю, что бесплатно не пишу, но если ему не понравятся посты, предоплата подлежит возврату.

    Бывает, что требований очень много при небольшом бюджете. Предпочитаю вернуть деньги (если небольшие), т.к. иногда трачу слишком много времени и нервов.

    Есть случаи, когда вы имеете полное право не делать возврат денег по предоплате. Предположим, вы взяли предоплату за заказ в понедельник и договорились, что в пятницу сдадите работу.

    В среду вам звонит заказчик и говорит, что отменяет заказ. По факту, этим заказом вы еще не занимались, готовой работы нет.

    Предоплату можете не возвращать или можете вернуть половину денег, если совесть мучает.

    Клиент не получил то, что заказывал, но вы могли проделать ряд подготовительных работ: изучить конкурентов, ознакомиться с ТЗ, набросать план работы, обдумать, как будете делать. Это тоже время и трудозатраты. Тем более, это не ваша проблема, что клиент передумал.

    Несмотря на отсутствие официального трудоустройства, существуют права фрилансера, которые вам было бы полезно изучить.

    Еще одна из неприятнейших ситуаций на фрилансе  – цепочка заказчиков. Например, вы работаете с веб-студией, а веб-студия с клиентом. То есть, принимать работу будет 2 человека, если не больше.

    Когда вы взяли в работу заказ по предоплате, а незадолго до срока сдачи вам говорят: «Извините, заказчик слился, верните деньги» — это не ваша проблема.

    100% он оставлял предоплату, пусть веб-студия вам платит за потраченное время.

    Иногда бывает сложно объяснить заказчику, почему предоплата останется у вас, а он ничего не получит, не испортив при этом отношений.

    Как обосновать, что предоплата не подлежит возврату

    Приведу пример обоснования невозврата из копирайтинга, но эта информация будет полезна для всех фрилансеров.

    Написание продающего текста включает в себя следующие этапы:

    1. Изучить компанию, для которой пишется текст, вникнуть в ее маркетинговые материалы;
    2. Проанализировать целевую аудиторию, составить портреты ЦА;
    3. Изучить конкурентов компании, порядок их работы, цены;
    4. Выделить в компании-заказчике и их продуктовой линейке основные выгоды для клиентов;
    5. Набросать план и основные тезисы для текста;
    6. Написать текст.

    Как видите, перед самим написанием, проделывается колоссальная работы. Само написание – лишь вершина айсберга. Части, которая под водой, не видно, но она больше той, что на виду.

    Возвращают ли предоплату подрядчику, если проделана большая часть работы, а результата нет? Нет, и вам нужно объяснить заказчику, что вы потратили уйму времени на его заказ, хоть результата и нет.

    Как я кинула фрилансера

    Однажды я делала лендинги под ключ. У меня был заказчик, которому я продала лендинг. Предоплату не взяла по неопытности и глупости. Сначала я сделала текст, потом отдала его дизайнеру, потом готовый макет техническому специалисту.

    За копирайтинг взяла оплату, этими деньгами заплатила дизайнеру, загвоздка случилась на техническом специалисте. Он сделал – сдал мне, а заказчик не принимал, в чем проблема, я не могла понять, что-то со шрифтами. Специалист уперся, что все правильно, а заказчик, что все неправильно.

    В итоге, деньги не поступили от заказчика, потому что работа не была выполнена. И с чего мне было заплатить техническому специалисту?

    Здесь я сама виновата, надо было брать предоплату. Технический специалист сказал, что доделывать ничего не будет, а заказчик сказал, что этот позор оплачивать не будет и найдет того, кто сделает лучше.

    Успокаиваю себя тем, что получила опыт. Кстати, после этого я пошла и отучилась на курсах программистов, после чего поняла, в чем были недочеты.

    Договор, задаток, аванс, возвраты

    Возврат предоплаты по договору услуг может быть прописан в самом договоре: в каких случаях может быть осуществлен, но в типовых шаблонных договорах, которые есть в свободном доступе в интернете, таких пунктов нет.

    Я в договорах для клиентов просто пишу, что надо заплатить до такого-то числа. Ситуации, когда деньги можно вернуть не прописываю.

    Вообще в большинстве компаний, договор корректируется по мере работы, добавляются новые и новые пункты, чтобы спорных ситуаций не возникало.

    Виды предоплаты:

    • Задаток – вносится стороной еще до заключения договора;
    • Аванс или предоплата – уплачивается после подписания договора в счет расчета за выполнение обязательств, прописанных в договоре.

    Имеют ли право подрядчики не возвращать предоплату, если работа не выполнена? Нет, предоплата подлежит возврату согласно ст. 1102 ГК РФ.

    А вот если подрядчик взял задаток, и заказчик отказался от подрядчика, то задаток остается у подрядчика.

    Если в договоре не прописано, чем является внесенная сумма, задатком или авансом, то по умолчанию это аванс.

    Можно ли не возвращать предоплату по закону: если вы оформляете предоплату в качестве задатка, а не аванса, и фиксируете поступление в договоре именно задатком, а потом договор расторгается по вине заказчика, то можете не возвращать предоплату.

    Важный момент напоследок

    Если вы закрепляете рабочие отношения договором, то изучите его внимательно. Если вы берете задаток, то вы можете не возвращать деньги, если договор разрывается заказчиком. Но если договор разрываете вы, то задаток возвращается заказчику в двойном размере.

    Источник: https://dolinaizvilin.ru/samorazvitie/kogda-predoplatu-za-zakaz-vozvrashhat-ne-nuzhno-poryadok-raschetov-s-klientami

    Какими способами можно вернуть уплаченные деньги? Пошаговая инструкция по возврату предоплаты

    Как вернуть предоплату за услуги без договора

    При желании приобрести определенный товар или услугу покупатель нередко соглашается на одно из условий продавца: уплатить определенную сумму, часть его стоимости или полную стоимость, называемой предоплатой (залогом). Но нередко по ряду причин покупатель принимает решение отказаться от приобретения товара, за который уже уплачена часть денежных средств.

    В таком случае возникает вопрос: возможно ли вернуть уплаченную предоплату и как это сделать?

    Разновидности предоплаты

    От условий заключенного договора предоставления услуг или купли-продажи товара зависят виды предоплаты, которых выделяют три:

    • оформление договора, действующего на протяжении определенного времени, в течение которого частями вносится сумма;
    • внесение части от суммы (определенный процент от цены);
    • оплата полной стоимости (при этом покупатель ввиду определенных обстоятельств может забрать товар или услугу у продавца через некоторое время).

    Покупателю следует различать понятия «аванс» и «задаток». Аванс не требует документального оформления в отличие от задатка, который имеет юридическую силу, так как является гарантом совершения сделки.

    Покупатель вправе требовать возврата уплаченного аванса, если он решил отказаться от приобретения товара или услуги. Продавец не вправе отказать в возврате аванса, при этом обязан сделать это в сроки, установленные законодательством РФ.

    Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Можно ли вернуть предоплату?

    По требованию покупателя продавец обязан вернуть внесенную предоплату в полном объеме – это прописано в Законе по защите прав потребителей РФ. Возврат уплаченных денежных средств возможен, если в заключенном договоре не было прописано условие о невозврате залога.

    Возврат осуществляется двумя способами:

    • составление и подача заявления на возврат залога (предоплаты);
    • расторжение заключенного договора купли-продажи или договора оказания услуг.

    Чаще всего покупатель требует возврата уплаченной суммы при явных нарушениях со стороны продавца, а именно:

    • несоблюдение даты предоставления товара или услуги;
    • предоставление покупателю другого товара, не соответствующего тому, за который был внесен залог;
    • представленный товар не соответствует качеству.

    Как показывает практика, подавляющее большинство продавцов удовлетворяет претензии, предъявляемые покупателями, так как дорожат своей репутацией. Поэтому проблем с возвратом уплаченной суммы предоплаты обычно не возникает.

    Когда вернуть предоплату не получится?

    В ряде случаев вернуть уплаченные деньги невозможно. К таким относится следующее:

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
    • заказ услуги. В данном случае предоплата удерживается на погашение затрат компании (оплата работы сотрудников, приобретение инструментов и материалов, транспортировка);
    • заказ товара с доставкой из магазина. В данном случае также удерживается предоплата в счет погашения затрат транспортировки, а также оплаты работы сотрудников, производивших транспортировку. Об этом покупатель должен быть предупрежден заранее сотрудниками торговой точки;
    • при наличии пункта невозврата предоплаты в договоре. Если заключается договор на предоставление услуг или купли-продажи товара, то в договоре может быть прописан пункт, по которому уплаченный залог остается у продавца, если покупатель отказывается приобретать товар или услугу.

    Во всех остальных случаях покупатель вправе требовать возврата собственных денежных средств, оставленных в качестве аванса продавцу.

    Как вернуть предоплату?

    Для того чтобы вернуть средства, внесенные в качестве аванса за товар или услугу, покупателю следует выполнить следующий порядок действий:

    1. Проштудировать заключенный договор купли-продажи (договор на оказание услуг). В договоре не должно быть пункта «Удержание внесенной предоплаты в случае отказа покупателя от товара или услуги».
    2. Связаться с продавцом одним из удобных способов (по телефону, через интернет или при личном визите) и сообщить ему о своем отказе. При этом следует сообщить конкретную причину отказа.
    3. Написать заявление на возврат денежных средств, если такая процедура предусмотрена.
    4. Подождать в течение 10 суток, пока продавец примет решение.
    5. Получить денежные средства одним из удобных способов, указанным в заявлении на возврат.

    В случае если продавец не идет на уступки или попросту игнорирует обращение, следует действовать следующим образом:

    1. Составление претензии (в 2 экземплярах). В документе обязательно должен быть указан факт обращения к продавцу с заявлением о возврате.
    2. Вручить претензию лично сотруднику торговой фирмы. При этом претензия должна быть зарегистрирована данным сотрудником как входящий документ. Также претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
    3. Ожидать в течение 10 дней с момента регистрации заявки или ее вручения почтальоном. По истечении установленного времени (10 суток), если продавец игнорирует поданную претензию, то выход один – это обращение в суд.

    Обычно торговые точки идут на контакт с покупателями и возвращают уплаченную предоплату, так как суды, как правило, становятся на сторону покупателей и обязывают продавцов не только вернуть деньги покупателю, но и возместить ему моральный ущерб, а также издержки на судебный процесс.

    У покупателя на руках должен быть составленный и подписанный обеими сторонами договор на оказание услуг или купли-продажи. Такой документ является основанием для рассмотрения дела в судебной инстанции.

    При его отсутствии (при словесной договоренности между продавцом и покупателем) вернуть уплаченную сумму будет проблематично и, скорее всего, невозможно.

    Порядок составления претензии на возврат предоплаты

    Претензия на возврат денежных средств составляется в произвольной форме, но обязательно должна содержать в себе следующую информацию.

    Шапка документа:

    1. Личные данные продавца товара или услуги (реквизиты компании, ФИО руководителя или иного должностного лица, на чье имя подается документ).
    2. Личные данные покупателя (ФИО, адрес проживания, контактный телефон).
    3. Место (населенный пункт) и дата составления претензии.

    Текст претензии:

    1. Ниже шапки по центру пишется слово «Претензия».
    2. В тексте указывается основная информация о приобретении товара или услуги (место, стоимость, дата заключения договора).
    3. Указывается причина, по которой покупатель отказывается от товара или услуги.
    4. Прописывается размер средств, которые продавец должен вернуть, и срок, в течении которого торговая точка должна ответить на данную претензию (30 дней на основании ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02 мая 2006 г.).
    5. Контактные данные для получения ответа (почтовый или электронный адрес, телефон или факс).
    6. Указать способ получения денежных средств: наличными или безналичным расчетом (номер счета в банке).
    7. Уведомление продавца о том, что в случае бездействия будет подан иск в суд.
    8. Указывается список документов, прилагаемых к претензии (копия договора купли-продажи, чек на оплату, ранее поданное заявление на возврат и т. д.).

    В конце претензии проставляется подпись обращающегося лица с расшифровкой.

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://zakonguru.com/zpp/predoplata.html

    Возврат предоплаты за

    Источник: http://sovetnik36.ru/vozvrat-predoplaty-za-uslugi-bez-dogo/

    Отдел права
    Добавить комментарий